cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
87Exibições
Reportar Mensagem

Multifuncional aparece apenas como scanner - função impressora desapareceu

LaserJet Pro MFP M125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos,

 

estou tendo um problema muito peculiar. Tenho uma HP Laserjet Pro MFP M125a, que me serve muito bem há muitos anos.

Ela é uma multifuncional, ou seja, com função de impressão, scanner e copiadora. Pois bem,

 

AQUI COMEÇA O PROBLEMA

Decidi instalar ela no meu novo PC Win10, porém, ela é instalada automaticamente como um scanner. Sem a função impressora. 

Detalhe: a impressora funciona em todos os outros computadores da casa, sem nenhum problema.

 

Baixei o HP Doctor, mas ele trava durante o diagnóstico.

Baixei os drivers e instaladores, mas nenhum deles conseguiu instalar a impressora.

 

Já deletei e reinstalei umas 20 vezes. Já entrei nos registros. Já fiz passo-a-passo da HP. Já tentei de tudo que encontrei por aí, mas não encontrei ninguém com esse problema. 

 

Talvez alguém possa me ajudar.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Multifuncional aparece apenas como scanner - função impressora desapareceu

Oi, MikeMagellan, 

 

Veja se consegue utilizar a impressora com esse programa HP para Windows 10:

 

Instalar e usar o HP Smart App

 

Caso não funcione, tente instalar manualmente como mostrado na postagem abaixo:

 

Primeiro baixe o driver completo: software completo para HP LaserJet Pro MFP séries M125/

 

Agora acesso o link:

 

Como instalar manualmente

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação