Multifuncional não apresenta os níveis de tinta disponíveis

ijoia · ‎03-04-2018

Tenho esta multifuncional (5822) há alguns poucos meses e notei este problema recentemente, não consigo dizer se já ocorria antes.

Tenho o aplicativo da HP instalado no iOS pelo qual utilizo para gerenciar a impressora. Eu consigo conectar-me à impressora, porém, o aplicativo não apresenta os níveis de tinta disponíveil. No aplicativo, ao lado do desenho do equipamento posso visualizar um "check" verde, mas as duas barras de nívei de tinta que aparecem não estão preenchidar.
Observando diretamente no equipamento posso ver que tenho mais de 50% de tinta disponível.

Pelo aplicativo, fui em "Relatórios da Impressora", e imprimi um "status da impressora". Da mesma forma, no papel, os níveis de tinta não são apresentados.

Como posso resolver este problema?

Obrigado

Ivan

Rodolfo_A · ‎05-04-2018

Oi ijoia,

Os aplicativos para PC e celular não mostram os níveis de tinta porque os tanques ficam do lado de fora da impressora, impossibilitando a verificação também na impressão de relatório, você vai conseguir gerenciar o nível de tinta sempre olhando os tanques de tinta.

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Rodolfo_A · ‎05-04-2018