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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Multifuncional não apresenta os níveis de tinta disponíveis

HP Deskjet GT 5822
iOS

Tenho esta multifuncional (5822) há alguns poucos meses e notei este problema recentemente, não consigo dizer se já ocorria antes.

Tenho o aplicativo da HP instalado no iOS pelo qual utilizo para gerenciar a impressora. Eu consigo conectar-me à impressora, porém, o aplicativo não apresenta os níveis de tinta disponíveil. No aplicativo, ao lado do desenho do equipamento posso visualizar um "check" verde, mas as duas barras de nívei de tinta que aparecem não estão preenchidar.
Observando diretamente no equipamento posso ver que tenho mais de 50% de tinta disponível.

 

Pelo aplicativo, fui em "Relatórios da Impressora", e imprimi um "status da impressora". Da mesma forma, no papel, os níveis de tinta não são apresentados.

 

Como posso resolver este problema?

Obrigado

Ivan

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Solucionado!

Multifuncional não apresenta os níveis de tinta disponíveis

Oi ijoia,

 

Os aplicativos para PC e celular não mostram os níveis de tinta porque os tanques ficam do lado de fora da impressora, impossibilitando a verificação também na impressão de relatório, você vai conseguir gerenciar o nível de tinta sempre olhando os tanques de tinta.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Multifuncional não apresenta os níveis de tinta disponíveis

Oi ijoia,

 

Os aplicativos para PC e celular não mostram os níveis de tinta porque os tanques ficam do lado de fora da impressora, impossibilitando a verificação também na impressão de relatório, você vai conseguir gerenciar o nível de tinta sempre olhando os tanques de tinta.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação