Multifuncional não imprime

[JRFBAT]

Impressora puxa o papel começa a imprimir e depois para, o led do botão de ligar fica piscando e no visor da impressora aparece imprimindo. Passado alguns minutos ela expulsa o papel sem imprimir mais nada. Executei o teste em dois computadores diferentes e conectei o cabo em todas as portas USB. Impressora esta para 'a algum tempo.

[LeandroSR]

Ola JRFBAT, boa tarde.

Tudo bem ? 

Aparece algum erro quando ela não termina de imprimir ?

Algum led da impressora está piscando ? 

Inicialmente te indico a desinstalar o driver da impressora e instalar novamente. Abaixo segue o link para efetuar o download dos drivers atualizados.

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/HP-Officejet-4500-All-in-One-Printer-Series---G5/39... (Link corrigido)

Caso apresente algum erro, tire uma foto e me encaminhe.

LeandroSR

Suporte HP.

[JRFBAT]

Boa noite  Leandro,

Acho que você este um tanto equivocado, A impressora  citada e uma officejet 4500 desktop (G510a-f).

O link que você enviou de de uma impressora HP Ink advantage 4625.

O driver esta atualizado foi baixado do site da HP.

Eu informei que o led do botão liga e desliga fica piscando. Na tela do computador não aparece nenhuma mensagem de erro..

Muito obrigado

[LeandroSR]

JRFBAT, Boa noite.

Obrigado pela observação, já substitui pelo link correto (te peço desculpas pelo equivoco).

A Luz do power piscando, indica que a impressora está executando alguma função.

Por favor me confirme se sua impressora é a do link abaixo: 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-series-g510/3919445/troubl...

No painel dela, alem do power piscando, existe algum erro indicando no painel ?

Caso não tenha, verifique se dentro da impressora não possui nenhuma papel atolado e se a porta de acesso aos cartuchos está devidamente fechada.

Retire a impressora da tomada, aperte e segure o botão de liga e desliga por 30 segundos (Reset elétrico), depois ligue sua impressora novamente e verifique se o problema foi resolvido.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

LeandroSR

Suporte HP.

[JRFBAT]

officejet 4500 desktop (G510a-f). Neste modelo não tem o ADF.

No painel não aparece nenhuma mensagem de erro, só aparece "IMPRIMINDO"

Não sei se foi coincidência ou não, após fazer o procedimento do (resete elétrico), a impressora apresentou um outro problema:

Quando eu mando imprimir um documento contendo somente uma pagina ela expulsa duas folhas e imprimi na terceira sem problemas e as vezes acontece o mesmo erro anterior.

[LeandroSR]

Quando efetua cópias acontece esse mesmo defeito ?

Caso não aconteça, por favor, desinstale e instale novamente o software de sua impressora.

Teste a impressão em outro computador ou solicitado de outro equipamento.

Pela informação passada, aparenta ser um problema de comunicação entre o equipamento que solicita a impressão e entre a impressora.

No aguardo.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP.