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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Multifuncional nova instalada, mas os cartuchos que vieram na compra constam como vazios

Deskjet 2675

ACABEI DE INSTALAR MINHA NOVA DESKJET 2675, MAS A LUZ DO PAINEL ESTÁ PISCANDO, ALEGANDO QUE OS CARTUCHOS QUE ACOMPANHAM A IMPRESSORA E ACABARAM TAMBÉM DE SER INSTALADOS ESTÃO VAZIOS...

Marcas (1)
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Multifuncional nova instalada, mas os cartuchos que vieram na compra constam como vazios

Olá @anapaola

 

Tem outros cartuchos para teste ou só esses?

 

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados dos cartuchos e limpe os slots onde eles são encaixados.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

 

ERRO DE CARTUCHO

 

Se a falha persistir, deixe somente o cartucho preto dentro da impressora, feche a porta e faça uma
impressão. Saiu?
Depois deixe somente o colorido e faça outra impressão. Saiu?

 

WendreySc

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Multifuncional nova instalada, mas os cartuchos que vieram na compra constam como vazios

Obrigada pela ajuda, WendreySc!!! Acabei de comprar essa impressora e só tenho esses cartuchos que vieram com ela. Fiz a limpeza e nao adiantou.... Tirei o cartucho colorido e deixei so o preto, continuou a nao funcionar.... Agora , quando deixei so o o colorido ela funcionou!!!!!! 

O que eu  faço? O cartucho ta na garantia tambem? Quem tem que trocar o cartucho é a HP ou a loja once eu comprei?

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Multifuncional nova instalada, mas os cartuchos que vieram na compra constam como vazios

@anapaola

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados.

 

WendreySc

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