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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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NÃO CONSIGO INSTALAR A IMPRESSORA NO MEU NOTEBOOOK

HP OFFICEJET PRO 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos, procurei em todo fórum alguem que estivesse passando pelo mesmo problema que o meu, mas não encontrei uma solução. Estou recorrendo ao forúm por questão de desespero mesmo, pois não sei mais o que fazer...

 

Tenho uma impressora Hp Officejet Pro 8600 a 4 anos em meu estabelecimento e nunca tive qualquer problema. Recentimente comprei um Notebook (Lenovo Ideapad 320) para substituir um computador que já estava um pouco ultrapassado e não estou conseguindo instalar minha impressora nele. Já fiz de tudo que vocês possam imaginar, já li inumeros tópicos no forum buscando alguma solução e não consegui resolver.

 

Já tentei instalar por meio do cabo USB, ele até reconhece a impressora, mas não completa a instalação do software. Tentei também por meio da rede, o computador reconhece o IP da impressora, mas também não consegue finalizar a instalação. Já troquei o cabo USB da impressora por outro novo e mesmo assim não finaliza a instalação, desativei firewall, tirei todos os programas que iniciam com Windows e mesmo assim não completa a instalação.

 

O mais estranho de tudo isso, é que pelo aplicativo "HP Smart" (que já veio instalado no meu Windows 10) eu consigo digitalizar documentos, imprimir página teste, mas não consigo me conectar e enviar impressões para a impressora. É como se existisse um bloqueio nesse notebook que se recusa a instalar por completo a impressora.

 

Ficarei muito grato se alguém conseguir me ajudar nessa questão.

 

 

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NÃO CONSIGO INSTALAR A IMPRESSORA NO MEU NOTEBOOOK

Oi Neydsonbruno

 

Neste caso use o HP Smart para Digitalizar, e instale este driver adicional e veja se consegue imprimir usando este mesmo problema:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Depois mande imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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