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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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NÃO CONSIGO INSTALAR IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 3636 NO WINDOWS 10

HP DESKJET INK ADVANTAGE 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.

 

Após a formatação do PC, ao tentar instalar a impressora no windows 10 a mesma não conecta através da porta USB. O windows reconhece o dispositivo, porém quando efetuo a instalação através do driver com a opção por reconhecimento por USB ele lê e após diz que não há dispositivo conectado. Todas as entradas via USB estão funcionando perfeitamente. Só consigo operar a minha impressora através da rede. Já tentei por diversas formas porém ela não reconhece a instalção por USB. Reitero que o windows reconhece a impressora. Por favor me ajudem.

 

Obs. A impressora funcionava perfeitamente antes da atualização para o Windows 10.

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NÃO CONSIGO INSTALAR IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 3636 NO WINDOWS 10

Olá @Raphous

Primeiro desinstale o software:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Tente instalar com os passos abaixo:

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

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