NÃO CONSIGO INSTALAR IMPRESSORA HP OFFICEJET PRO 8610

[LeoLopes22]

A impressora HP OFFICEJET PRO 8610 simplesmente não instala nem pela rede, nem via cabo.

Ela funcionava normalmente no meu computador (Windows 10 Home Single Language) e em outros na rede, mas após trocarmos o modem/roteador da NET (agora é um roteador Arris TG1692A) alguns computadores pararam de imprimir e não conseguem reinstalar a impressora. Curiosamente, um computador Windows e um Apple continuam imprimindo (sem reinstalação). Outros três pararam.

O software completo da impressora (OJ8610_198) foi baixado. Quando executado ele faz a instalação dos programas, acha a impressora normalmente, mas na hora de se conectar a ela fica rodando por um tempo interminável até que diz que não foi possível instalar.

A instalação via painel de controle > dispositivos e impressoras > adicionar uma impressora também enxerga a impressora, acha o driver atual, mas na hora de conectar apresenta erro, dizendo que não foi possível instalar.

Já segui diversos posts aqui do fórum: mexi no registro, desinstalei tudo, mudei a configuração de segurança do roteador, mas nada parece funcionar.

[RoseliS]

Olá LeoLopes22!

Já testou instalar usando o driver do Windows, como neste exemplo: Sua impressora parou de funcionar ?

Antes de instalar desative temporariamente o antivírus e o firewall do Windows.

[LeoLopes22]

Oi, RoseliS!

Não consigo fazer isso. A impressora não aparece mais no Gerenciador de Dispositivos. Atualmente não aparece nenhuma impressora, pq desinstalei todas e apaguei vários registros relativos a ela seguindo um outro post aqui do forum.

Quando tento instalar usando o programa completo baixado da HP ela é reconhecida na rede, mas a instalação não conclui nunca.

Eventualmente, após muito tempo, ela retorna para a tela da verificação de rede. Diz que o software foi instalado com êxito, mas que eu vou ter que conectar a impressoara depois (o que não consigo).

E se tento instalar pelo Painel de Controle:

Também demora um tempão tentando:

E no fim, a janela some e a impressora aparece como instalada na tela de "dispositivos e impressoras" do painel de controle, mas só temporariamente. Desaparece depois de algum tempo. Mesmo assim, não aparece como opção de impressora em nenhum programa do windows...

[LeoLopes22]

Além disso, se tento fazer a instalação pelo painel de controle e escolho fazer as configurações manuais recebo a mensagem abaixo:

[RoseliS]

Teste entrar no EWS e desativar o IPV6, para ver se instala.

Configuração avançada com Servidor Web Incorporado HP (EWS)

[LeoLopes22]

Não funcionou.

Desliguei o IPV6 como através do EWS (legal, não conhecia isso! Obrigado!), deixando ligado só o IPV4, mas o resultado é o mesmo.

Pela instalação do programa completo da HP ele identifica a impressora, mas dá erro antes do final.

Pela instalação do windows (painel de controle > dispositivos e impressoras) ele vai até o final e a impressora chega a aparecer na lista, mas quando clico com o botão direito parece que ela só é identificada como scanner. Não pode ser setada para impressora padrão, nem aparece como opção de impressora em nenhum programa (word, acrobat, nada)... O status dessa impressora é "driver indisponível".

Segui sua sugestão anterior e tentei atualizar o drive pelo gerenciador de dispositivos (depois dessa tentativa de instalação aparecia um "dispositivo desconhecido" na lista de impressoras). Escolhi o driver da HP 8610 da lista e recebi a seguinte mensagem de erro:

[RoseliS]

Oi LeoLopes22!

Agora que apresentou esta mensagem de erro, vá no gerenciador de dispositivo e repita o procedimento, tente localizar o HP PCL3 A-size Printer Class Driver e instale.

[LeoLopes22]

Bom dia, RoseliS!

A resposta é rigorosamente a mesma. Diz que o driver "não está assinado digitalmente ou está assinado da maneira inadequada".

[RoseliS]

Tenta executar a instalação, mas descompactando o software do site e instalando manualmente pelo gerenciador.

Conecte a impressora ao PC, baixe novamente driver ( Download ), caso o tenha excluído, e depois extraia o arquivo para uma pasta do seu PC.

Dica: O arquivo estará no formato .exe, mas é possível extraí-lo usando programa 7Zip. Você pode baixar o programa 7Zip no www.7-zip.org/, ou em outros sites de sua confiança.

Faça o download e depois abra o programa 7Zip. Localize dentro do programa o local onde salvou o driver de instalação .

Selecione o driver e clique em Extract (extrair).

Lembre-se do local onde extraiu o arquivo.

Feito isso:

1) Abra o dispositivos e impressoras

2) Clique na opção Adicionar uma impressora

3) No inicio do Assistente pressione Avançar, e selecione a opção Impressora local conectada e clique em Avançar

4) Na janela de seleção de portas, selecione Usar uma porta existente e selecione o tipo LPT1: Porta de impressora e clique em Avançar.

5) Selecione Com o disco

6) Clique em procurar e localize o local onde extraiu o driver e selecione o arquivo autorun.inf depois clique em abrir e ok.

7) Clique em avançar e aguarde concluir a instalação.

[PedroGonçalves]

Leo Lopes boa noite,

DEI UMA LIDA EM TODOS OS COMENTARIOS , REALMENTE ESTA SÃO TODAS AS SOLUÇÕES POSSIVEIS.
POREM FACA O RESETE FULL NESSA IMPRESSORA .
PASSO A PASSO ABAIXO .
1 PASSO DESISTALE PELO ADCIONAR E REMOVER PROGRAMAS QUALQUER VESTIGIO QUE VC TENHA INSTALADO DESSA INPRESSORA .
2 NA SUA IMPRESSORA PRECIONE O BOTAO VOLTAR POR 4 VEZES , ELE VAI ESTAR APAGADO NO PAINEL DA INPRESSORA , PREXIONE O CANCELAR UMA VEZ QUE ELE APARECE .
3 ENTAO PRECIONE 4 VEZES O BOTAO VOLTAR NO MENU PAINEL DA IMPRESSORA , DE PPR OPCAO RESTE , PRECIONE OK .
4 A IMPRESSORA IRÁ DESLIGAR AUTOMATICAMENTE ,
5 APOS INICIAR COMECE DO ZERO , ATÉ A LINGUEGEM ELA VAI PEDIR .
6 ENTAO SIGA OS PASSOS NORMAIS DE INSTALACAO .

ESSE METODO É COMO SE VC TIVESSE ACABADO DE COMORAR A INPRESSORA .

ESPERO TER AJUDADO

ATT,

PEDRO GONCALVES