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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
405 Exibições

Solucionado!

NÃO FICA CONECTADA

HP LaserJet Pro M1132
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP LaserJet Pro M1132 pra uso pessoal em casa. Ela começou a apresentar problemas de conexão em meu notebook, colocava o cabo no notebook e ela ficava conectando e desconectando toda hora, pensei que poderia ser o cabo e comprei um novo, mas contunuou com o mesmo problema. Então pensei que poderia ser o notebook e conectei ela a outro notebook que tenho em casa e continua a mesma coisa. Ao colocar o cabo no notebook ele reconhece a impressora mas apos isso ela fica conectando e desconectando o tempo todo, independete de qual notebook ela esta e de qual cabo estiver usando, permanece com o mesmo problema. ja desistelei o programa e instalei de novo e continua a mesma coisa.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

NÃO FICA CONECTADA

Olá @Arthur04 , boa tarde !

Bom, você já isolou bem o problema com os testes realizados.

Uma dúvida apenas...
O cabo USB, é padrão 2.0 de no máximo 2 metros ?

Tem adaptadores ou extensores conectados na ponta dele ?

 

Como testou com outros cabos e outros computadores, sobram duas alternativas:

1 - Atualizar o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/Im-80799-16/HP_M1212_M1213_M1219_M1217_M1218_FW_U...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

2 - Se não funcionar, pode ser algo da própria impressora, no conector dela. Nesse caso, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo para uma analise mais detalhada:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

NÃO FICA CONECTADA

Olá @Arthur04 , boa tarde !

Bom, você já isolou bem o problema com os testes realizados.

Uma dúvida apenas...
O cabo USB, é padrão 2.0 de no máximo 2 metros ?

Tem adaptadores ou extensores conectados na ponta dele ?

 

Como testou com outros cabos e outros computadores, sobram duas alternativas:

1 - Atualizar o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/Im-80799-16/HP_M1212_M1213_M1219_M1217_M1218_FW_U...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

2 - Se não funcionar, pode ser algo da própria impressora, no conector dela. Nesse caso, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo para uma analise mais detalhada:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Solucionado!

NÃO FICA CONECTADA

ela ja está fora da garantia, tenho ela ja a uns 8 anos. levei em uma assisitencie especializada da minha cidade e detectaram um problema na placa onde se conecta o cabo, vou ter que trocar essa placa da impressora 

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação