Não acho minha impressora

[desantos]

Formatei meu pc e instalei os drives , funcionou normal por muito tempo, poremmm,  agora não acho no meu pc.  baixei os drives e não instala a impressora pq diz que já está inslado, mas não acho no C: (não tenho partição), na pasta donwloads, nem em programas.

No o cd de instalação e no site, quando abro para instalar, não abre a a caixa da impressora e diz que já está instalado e não acho no pc.

Já instalei e desinstalei umas tres vezes.

Qual o procedimento a fazer.

[RoseliS]

Olá desantos!

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative temporariamente o antivírus e o firewall do Windows.

4. Tente instalar novamente usando o driver do site Download

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.