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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Não consigo atulizar o firmware da HP DeskJet 2676

V1NO2-64005
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, 

o cartucho preto 664 não está sendo identificado pela impressora, e a mesma não realiza nenhuma função. Tentei as instruções do site HP para atualizar o firmaware dela através do aplicativo no celular e baixando a atualização no notebook. Mas em nenhum dos dois modos completa a atualização.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Não consigo atulizar o firmware da HP DeskJet 2676

Olá gmillena22!

 

Informe a data de validade do cartucho que apresenta o erro.

Qual o erro que apresenta quando tenta atualizar?

 

Realize os procedimentos do link para ver se a impressora volta a reconhecer o cartucho.

 

 Erros no cartucho de tinta

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não consigo atulizar o firmware da HP DeskJet 2676

A validade é 12/02/2021, jão tentei realizar estes métodos. Tenho "A atualização falha em 1 impressora. Desligue a impressora, religue-a e tente a atualização novamente." como resposta, já tentei fazer essa reinicialização mas nã adianta. Informa que está na versão THP1FN1845AR e status ocupado.

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Não consigo atulizar o firmware da HP DeskJet 2676

Olá gmillena22!

 

Realize o reset elétrico e teste:

 

Desconectar todos os cabos conectados a impressora, pressionar botão Power por 30 segundos, conectar cabo de energia pressionado o Power, após ligar solte o botão.

 

Se o erro persistir, faça um reset de fábrica:

 

Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Caso o erro ainda persista, é preciso testar com outro cartucho, pois assim tem como certificar se o erro está na impressora ou somente no cartucho.

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