Não consigo baixar impressora HP DESIGNJET 500 42

Alvania · ‎11-11-2019

Tive que formatar meu notebook e não estou conseguindo baixar os drives da Ploter HP DESIGNJET 500 42.

Estou acessando o seguinte link:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-designjet-500-printer-series/25301/model/377949

O Drive abre, mas o Firmeware e Software diz que o formato não é um aplicativo Win 32 ou arquiivo desconhecido ambos estão com 0 KB. Alguem pode me ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎11-11-2019

Olá @Alvania , boa tarde !

O driver é esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL25756/pl-66266-3/hpdj510wx64glpo.exe

Porém não é um instalador.

Você deve executar o arquivo, ele vai descompactar e você salva tudo numa pasta.

Depois vai no Adicionar Impressoras do Windows, vai seguindo os passos padrão para instalar uma impressora, quando aparecer os fabricantes, clique em "COM DISCO", aponte para onde salvou o driver já descompactado para que ele detecte sua plotter e finalize a instalação.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Alvania · ‎11-11-2019

Boa noite Ronaldo, primeiramente gostaria de lhe agradecer pela boa vontade em me responder. Fiz o processo conforme sua orientação, mas infelizmente não está funcionando. A Plotter até aparece, não tem a opção de "Oversize Iso" no tamanho dos papeis mas quando mando imprimir dá erro na impressão.

O pior é que eu tive que formatar meu computar duas vezes porque ao formatar a primeira vez eu coloquei o Windows 10 pois as atualizações do 7 será suspensas aí descobri que a Plotter não é compatível com o Windows 10. Aí tive que formatar novamente voltando para o sistema operacional Windows 7.

Se puder me ajudar ficarei imensamente grata.

Ronaldo_Ferreir · ‎12-11-2019

@Alvania

Se o problema for só o tamanho A0, dá pra criarmos um personalizado.

Se enviar uma plotagem simples, tamanho A4 no word, funciona ?

Se não funcionar, dá alguma mensagem de erro no computador ou erro numérico na plotter ?

No aguardo

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