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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 9
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Não consigo concluir a instalação do driver, o scanner basicamente não sai do lugar(parece travado)

impressora hp diskjet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

quando a instalação do driver esta no final ele da erro e por diversas vezes apareceu o status ocupado ou não aplicável instalei o app do HP Print and Scan Douctor e nele apresenta um triangulo amarelo com um sinal de exclamação no meio , reparei que a corrediça do scanner não vai ela parece estar presa  tenta ir vai só um pouco e volta , tentei resetar a impressora da maneira que vcs encinaram mais não obtive sucesso. obs : A mesma foi comprada ontem na loja fisica ( Casas Bahia) :Crying: estou muito insatisfeita e preferia a troca por um outro produto igual porem sem defeitos pois a frustração esta enorme !!!!!!!!!

8 RESPOSTAS 8
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 9
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Não consigo concluir a instalação do driver, o scanner basicamente não sai do lugar(parece travado)

Olá @Morais08,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentileza, apresenta algum erro na impressora ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não consigo concluir a instalação do driver, o scanner basicamente não sai do lugar(parece travado)

O scanner parece travado ele tenta sai do lugar mais não evolui muito , aparece diversas mensagens no notebook sobre a impressora que ela esta ocupada ,ou em estado de erro , ou fica com status de não aplicavel ou que esta em uso ou que tem obstrução de papel ( quando aparentemente não há) , preciso muito de uma nova ou de um concerto nessa pois comprei por realmente estar preciando muito e agora só tenho frustações


@Fabio_L32@  escreveu:

Olá @Morais08,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentileza, apresenta algum erro na impressora ?

 

No aguardo

 

Att, 


 

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Não consigo concluir a instalação do driver, o scanner basicamente não sai do lugar(parece travado)

comprei a impressora sábado (18/08) nem consegui usar-lá :Crying::Crying:

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Reitor Reitor
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Não consigo concluir a instalação do driver, o scanner basicamente não sai do lugar(parece travado)

Olá @Morais08,

 

Por se tratar de um curto período de aquisição, pode tentar trocar em sua revenda.

 

Eles deram algum prazo de troca por eles ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Não consigo concluir a instalação do driver, o scanner basicamente não sai do lugar(parece travado)

só falaram que tinha garantia , era a ultima peça e estava no monstruario 

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Reitor Reitor
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Não consigo concluir a instalação do driver, o scanner basicamente não sai do lugar(parece travado)

Olá @Morais08,

 

Neste caso, fica a seu critério.

 

Recomendaria verificar com a revenda.

 

Quer acionar a garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Não consigo concluir a instalação do driver, o scanner basicamente não sai do lugar(parece travado)

Quero acionar a garantia , por favor


@Fabio_L32@  escreveu:

Olá @Morais08,

 

Neste caso, fica a seu critério.

 

Recomendaria verificar com a revenda.

 

Quer acionar a garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


 

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Suporte
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Não consigo concluir a instalação do driver, o scanner basicamente não sai do lugar(parece travado)

Oi Morais08 , 

 

Por favor, olhe sua caixa de mensagens privadas, enviarei algumas informações.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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