Não consigo configurar minha impressora

[RodrigoVigo]

Prezados, Boa Tarde!

Comprei uma impressora HP Deskjet Inc Advantage 2376 e até hoje sequer consegui imprimir 1 página.

Instalei os softwares indicados tanto da HP como os que o MAC faz de forma automática e nada.... Alguém sabe me dar uma luz???

Att.,

[Rodolfo_A]

Oi, RodrigoVigo, 

Reinstale o HP Smart, e depois tente adicionar a impressora ao programa.

Se não funcionar, instale como mostrado na documentação abaixo:

Adicione uma impressora ao Mac

[RodrigoVigo]

Rodolfo, Boa Tarde!

Obrigado pela sua resposta.

Tudo isso eu já fiz. A impressora inclusive aparece quando vou imprimir (com uma bolinha verde escrito ociosa), mas quando clico para imprimir ela simplesmente não vai (não aparece nenhuma mensagem de erro, simplesmente não vai)...

Nas configurações do MAC aparece que a impressora está conectada...

Simplesmente não sei o que fazer.......  Qual o software/drive que tem que utilizar para a instalação da impressora? Já tentei vários... 

No HP Smart simplesmente nem acha a impressora... já tentei isso em 2 MacBooks diferentes.....

[EDUSIM]

Rodolfo e Rodrigo,

estou tentando instalar uma impressora HP Deskjet 2376 (nova) num MacBook Air.

Já fiz todos os procedimentos e comigo acontece a mesma coisa, como o Rodrigo descreveu.

E ainda, assim que envio o comando de imprimir luz de alimentação fica piscando e nada acontece.

Será que está com defeito?

[RodrigoVigo]

EDUSIM,

O meu está idêntico ao seu... a luz também fica piscando.... até achei que pudesse ser o cabo USB, pois na minha máquina uso um HUB... mas no outro PC usei direto na máquina e já até troquei os cabos e nada....

[Rodolfo_A]

Oi, RodrigoVigo e EDUSIM, 

Você já desinstalaram a impressora por completo do computador e depois uma nova instalação?

Esses problemas começaram depois de alguma atualização de dsistema?

[RodrigoVigo]

Rodolfo, Boa Tarde!

A minha simplesmente saiu da caixa, e nunca funcionou... Já desinstalei e instalei de tudo quanto é forma e nada... nunca consegui imprimir nem a página de teste.... Comprei ela tem uns 15 dias...

[EDUSIM]

Caros Rodolfo e Rodrigo,

após alguns minutos conversando com o suporte da HP descobri que essa impressora não é compatível com computadores Macintoch.

Se formos nas especificações do produto, lá em baixo, nos Requisitos do Sistema, vemos que não tem opção para uso com Mac, ou seja , comprei a impressora errada.

A impressora HP Deskjet 2676 tem opção de uso com Mac.

Podem conferir, sigam até o fim da página: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

[Rodolfo_A]

Oi, EDUSIM, 

Realmente, a impressora só é compatível com Windows e IOS para Iphone, para Mac não existe driver para instalação e comunicação.