Não consigo de jeito nenhum instalar a HP D110 no meu net Asus

[tinna30]

Boa noite.

Não consigo de jeito nenhum instalar a HP D110 no meu net Asus Eee  PC 1015 BX searshell series.

Já a instalei nos demais notes da casa, sem problemas.

Sou professora, estou desatinada, precisando muito que a impressora funcione.

Meu sistema operacional é windows 7 home basic 32 bits.

Desde já agradeço,

Betina

[SFranklim]

Boa noite Tinna,

Obrigado por usar o forum HP,

Pode-nos indicar o que esta a acontecer ao certo? existe algum erro de instalação?

cumprimentos,

[tinna30]

Olá Franklin,

Já tentei instalar de todos os jeitos que encontrei nas dicas da net.

Até mesmo seguindo os passos aqui do fórum.

Faz dois meses que comprei o netbook e igual tempo que tento instalar a impressora.

Acontece o seguinte, clico nos links sugeridos aqui no fórum e aparece uma página da HP para baixa a instalação da impressora. Faço o download, espero os 20 minutos que leva para baixar e  depois disso a mensagem desaparece como se eu naõ tivesse instalado nada.

Se puderes me ajudar ficarei extremamente agradecida.

Betina

[SFranklim]

Bom dia,

terei todo o gosto em tentar ajudar o melhor possivel! 🙂

Bem, pelos vistos não está a ser executada a instalação apos o download. Quando faz o download, escolhe a opção de "Guardar" ou "Executar"?

Se for a de Executar, escolha a opção de "Guardar", pois assim o software vai ser executado apos estar guardado no seu pc e não é executado directamente da internet.

Clique neste link e escolha "Guardar" ou "Salvar Ficheiro": http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL32503/mp-80706-1/PS_AIO_07_D110_USW_Full_Win_ptb_140_126...

Veja se a transferencia é concluida, acedendo á pasta de transferencias. Se vir que nao consegue fazer o download do seu pc (pode ter a ver com a internet), tente de um outro computador e guarde o ficheiro numa pen para executar no seu Asus. 🙂

Apos a transferencia execute o ficheiro e diga me se acontece o mesmo.

Cumprimentos,

[tinna30]

Olá Franklin,

Foste muito gentil ao atender-me prontamente.

Mas ainda não consegui.

O arquivo, o qual me mandaste o link, foi baixado, porém abre uma janela dizendo "extraindo" e fica a contagem regressiva da porcentagem da conclusão da ação. Após completada, a janela fecha e nada mais acontece.

Esse tipo de ação eu já tentei várias vezes, sem sucesso.

O que eu devo fazer? Jogar o meu net no lixo? Juro que já estou quase fazendo isso!

Desculpe o desabafo e obrigada por enquanto.

Betina

[SFranklim · Accepted solution]

🙂 não é necessario colocar o net no lixo!

Ora bem, ele faz a extrassão mas não arranca, então vamos tentar executar o ficheiro manualemente 😄

Menu Iniciar > Pesquisar ficheiros e pastas, e escreva  %temp% e faça "Enter". Vai abrir uma janela de temporarios, procure uma pasta 7z.. (com o dia 18/06 - devem aparecer várias, pois cada extração cria uma pasta).

Ao abrir a pasta 7Z..terá varios ficheiros e pastas, referentes a impressora e ao software, ande para baixo na janela ate encontrar o HPSetup.exe e duplo clique no icon. A instalação terá que começar.

a impressora é para ligar por wifi ou usb? caso seja usb nao ligue o cabo até ser pedido! 🙂

[SFranklim]

resolveu tinna!? 😄

[tinna30]

OLá Frankiln,

Parece que deu certo.

Apareceu uma mensagem de erro, mas consegui imprimir uma folha.

Valeu por toda a paciência e boa vontade!!!!!:smileyvery-happy:

Obrigada por enquanto. Se precisar, entro em contato novamente, ok?!

Betina

[SFranklim]

hum..ok!

🙂 não tem que agradecer, estamos ca para ajudar 😉