Não consigo desinstalar e reinstalar os drivers da Deskjet 3500 J610

[leoduarte]

Acidentalmente a pasta "arquivos de programas" do meu computador foi removida, o que causou a interrupção do funcionamento da minha impressora.

Já esgotei os recursos que conheço para reinstalar os drivers da minha impressora.

Ao tentar instalar o driver "por cima" da instalação atual, o programa faz um scan no sistema, encontra registro da instalação anterior e já pula direto para a última tela com a mensagem "instalação concluída", mas sem copiar nenhum arquivo.

Ao tentar desinstalar, o programa dá erros com retorno de mensagens que dizem que não  foi possível encontrar alguns arquivos e então a desinstalação é interrompida sem realizar nenhuma modificação na instalação atual. Já tentei desisntalar pelo Print and Scan e pelo painel de controle/desinstalar programas. O ero é sempre o mesmo, mostrado abaixo.

Alguém pode me ajudar por favor?

[IvairB · Accepted solution]

Olá leoduarte,

Sua impressora está em garantia?

Qual o sistema operacional do computador?

Tente desinstalar o software da impressora pelo método descrito na documentação abaixo.

Desinstalar um programa no Editor do Registro (Avançado) no Windows 8

Att,

IvairB