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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
692 Exibições

Não consigo fazer reset da impressora.

em ‎12-09-2021 10:38 PM

Produto: HP Officejet 7510 Wide Format
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

Pretendo fazer um reset para as configurações de fábrica da minha impressora mas a opção se encontra bloqueada pelo administrador e eu sou o administrador.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Não consigo fazer reset da impressora.

em ‎13-09-2021 03:35 PM

Olá @granderedea , boa tarde !

 

O único reset que conheço para ela é esse pelo painel.

Veja se atualizando o firmware ele libera o reset depois:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7510/2022a/OJ7510_2022A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

No aguardo

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

Não consigo fazer reset da impressora.

em ‎13-09-2021 09:22 PM

Olá Ronaldo.

Executei o programa que indicou como administrador e como utilizador normal, e, nas duas operações, ele deteta  a impressora permite seleciona-la mas o quadrado de seleção da impressora não fica checkado e o botão de atualizar fica cinzento, sem poder executar.

Agradeço ajuda,

granderedea.

Estudante com Louvor
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Mensagem 4 de 4

Não consigo fazer reset da impressora.

em ‎13-09-2021 10:43 PM

Olá outra vez.

A razão de eu não conseguir atualizar é porque a impressora já tem essa atualização. Pesquisei na página de drivers da HP e só tem essa atualização. Haverá alguma forma de fazer um downgrade do firmware?

Agradeço desde já,

granderedea.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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