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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo imprimir e nem salvar em PDF

LaserjET pRO mfp m127FN
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha impressora não imprimi nada, não salva em PDF. Apenas digilatiza e faz cópias. Já instalei e desisntalei. Já baixei atualizações do Windows Update. Aparece o seguinte erro: Win32NT - 6.1.7601.65536. Um técnico esteve aqui e disse que não sabe qual é o problema, mas acha que tem que "formatar" o computador. Preciso de ajuda...

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Reitor Reitor
Reitor
0 28204 6112 8182
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Não consigo imprimir e nem salvar em PDF

Olá @Loreine , muito boa tarde a ti !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems

 

Se persistir o problema após o uso do scan doctor, siga os passos abaixo em ordem:

 

- Baixe o pacote de instalação completo da impressora que consta no site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309....

 

Remova a impressora atual e reinstale com esse pacote.

 

Se persistir o problema...

:Arrow_Down:

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o programa completo do site que passei acima e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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