cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
310 Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo imprimir nem do celular e nem do notebook

Hp officejet pro 6830
Other

Bom dia. Possuo uma impressora HP Officejet pro 6830. Não consigo realizar impressão nela a partir do notebook e nem do celular, pois ambos não identificam a mesma e ela nem aparece com o status offline. Utilizo principalmente meu celular e funcionava bem, mas desde que mudei de casa e instalei um novo wi-fi a impressão não funciona. Alguém pode me ajudar, pois no 0800 não consegui falar sobre o problema. Muito irritada com o serviço via telefone. Obrigada.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Não consigo imprimir nem do celular e nem do notebook

Oi, Dhea_Marks, 

 

Reset a rede sem fio da impressora e veja se consegue reinstalar pela rede sem fio:

 

No painel de controle da impressora, toque em Configurar.

Toque em Manutenção da impressora .

Toque em Restaurar.

Toque em Restaurar Configurações.

Selecione a função que você gostaria de restaurar de voltar às configurações originais de fábrica:

Selecione a função de Rede.

Toque em Restaurar.

Uma mensagem é exibida informando que as configurações foram restauradas. Toque em Sim.

 

Depois acesse o link abaixo para escolher seu sistema operacional para baixar o driver completo mais recente:

 

HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação