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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo imprimir nem do celular e nem do notebook

Hp officejet pro 6830
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Bom dia. Possuo uma impressora HP Officejet pro 6830. Não consigo realizar impressão nela a partir do notebook e nem do celular, pois ambos não identificam a mesma e ela nem aparece com o status offline. Utilizo principalmente meu celular e funcionava bem, mas desde que mudei de casa e instalei um novo wi-fi a impressão não funciona. Alguém pode me ajudar, pois no 0800 não consegui falar sobre o problema. Muito irritada com o serviço via telefone. Obrigada.

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Mensagem 2 de 2
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Não consigo imprimir nem do celular e nem do notebook

Oi, Dhea_Marks, 

 

Reset a rede sem fio da impressora e veja se consegue reinstalar pela rede sem fio:

 

No painel de controle da impressora, toque em Configurar.

Toque em Manutenção da impressora .

Toque em Restaurar.

Toque em Restaurar Configurações.

Selecione a função que você gostaria de restaurar de voltar às configurações originais de fábrica:

Selecione a função de Rede.

Toque em Restaurar.

Uma mensagem é exibida informando que as configurações foram restauradas. Toque em Sim.

 

Depois acesse o link abaixo para escolher seu sistema operacional para baixar o driver completo mais recente:

 

HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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