cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
302Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo imprimir

ENVY 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

comprei uma impressora HP ENVY 5010, já instalei, no início imprimiu uma página e depois deixei de conseguir. Consigo digitalizar documentos, tudo sem fios mas imprimir não.

 

Obrigada

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
300Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo imprimir

Olá @elmarmm , bom dia amiga !

 

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
290Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo imprimir

Deu erro e diz que não consegue encontrar o produto...

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
284Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo imprimir

@elmarmm 

 

Tente instalar com o pacote completo e atualizado do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.4.2678.exe

 

Obs: Use um cabo usb padrão 2.0 de no máximo 2 metros.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação