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Não consigo imprimir
em 26-09-2019 09:38 AM
Olá,
comprei uma impressora HP ENVY 5010, já instalei, no início imprimiu uma página e depois deixei de conseguir. Consigo digitalizar documentos, tudo sem fios mas imprimir não.
Obrigada
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Não consigo imprimir
em 26-09-2019 10:10 AM
Olá @elmarmm , bom dia amiga !
Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Não consigo imprimir
em 26-09-2019 11:11 AM
Deu erro e diz que não consegue encontrar o produto...
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Não consigo imprimir
em 26-09-2019 11:35 AM
Tente instalar com o pacote completo e atualizado do site HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.4.2678.exe
Obs: Use um cabo usb padrão 2.0 de no máximo 2 metros.
No aguardo
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