cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
9 8 0 0
Mensagem 1 de 17
978 Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo instalar HP8620 na rede

hp8620
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Já tentei todas as dicas dadas aqui, mas não consigo instalar a impressora na rede. Mesmo problema desinstalei e agora não consigo instalar novamente,

 

 

Tela do computadorTela do computador

16 RESPOSTAS 16
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 2 de 17
Reportar Mensagem

Não consigo instalar HP8620 na rede

Olá Siviero

 

Poderia realizar a instalação da rede da forma abaixo.

 

  • Procura no seu celular um sinal de wifi com o nome da impressora mas na frente DIRECT, clica nele vai pedir uma senha, a senha é 12345678, depois que estiver conectado.
  • Vai no navegador do celular e entra no site: 192.168.223.1
  • Vai depois em rede.
  • Depois em sem fio.
  • Depois em assistente de configuração.
  • Ele vai dar um erro de segurança, você vai clicar em AVANÇADO.
  • Depois vai ter uma opção "Ir para 192.168.223.1(não seguro)". Clique nesse link.
  • Ai basta seguir o guia, que você vai conseguir coloca-la na rede.

Após a instalação na rede, baixo no windows o HP Smart por ele pode realizar a instação da impressora.

 

Como instalar e usar o HP Smart

 

Sigua as informações para instalar a impressora.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 8 0 0
Mensagem 3 de 17
Reportar Mensagem

Não consigo instalar HP8620 na rede

Essa rede não aparece no celular. Uma dúvida por que tenho que usar o celular? Grato

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 4 de 17
Reportar Mensagem

Não consigo instalar HP8620 na rede

Não necessariamente é preciso a instalação pelo celular, qualquer dipositivo como computador, notebook e etc.

 

Pode instalar na rede de outro modo, como indicado abaixo.

  • Clique na opção de rede sem fio
  • Clique em configurações
  • Clique em conexão sem fio
  • Clique a opção “Sem Fio”
  • Após ligar Clique na opção “Assistente de configuração s/fio”
  • Selecione sua rede wireless
  • Após digite a senha de sua rede.

Assim que realizar a instalação pelo painel da impressora, tente realizar a intalação em seu computador.

 

Software e drivers para Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8620

 

O lInk acima pode lhe ajudar a baixar o driver mais atual.

 

Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 8 0 0
Mensagem 5 de 17
Reportar Mensagem

Não consigo instalar HP8620 na rede

Roseli,

 

Obrigado pela sua ajuda. O problema persiste. Eu consigo fazer o dowload das configurações. Quando vou instalar a impressora no meu computador é que acontece o problema. Ela aparece, mas quando peço para  instalar ela não instala. Já tentei tudo mencionado no artigos aqui no blog. Ela estava funcionando no meu computador, mas tive um problema e a desistalei. Quando foi instala-la novamente não consegui.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 6 de 17
Reportar Mensagem

Não consigo instalar HP8620 na rede

Olá Siviero

 

Poderia me informar se a impressora está conectado em rede?

 

Se sim poderia realizar o teste pelo HP Smart ?

 

Como instalar e usar o HP Smart

 

Sigua as informações para instalar a impressora.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 8 0 0
Mensagem 7 de 17
Reportar Mensagem

Não consigo instalar HP8620 na rede

Oi Roseli,

 

Esta dificil a solução. A rede esta ligada. A impressora é localizada quando peço para adicionar o device, mas não consegue instala-la.  Pelo HP smart eu consigo imprimir a folha de teste, mas quando peço para instalar o dispositivo acontence a mesma coisa.  Não foi possível instalar na rede. E também aparece drive indisponivel na lela de devices.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 8 0 0
Mensagem 8 de 17
Reportar Mensagem

Não consigo instalar HP8620 na rede

Roseli,

 

Consegui uma evoluçâo. Agora eu consigo enviar material para a impressora, mas ela esta em estado de erro ao imprimir. Será que é problema com o windows10 64?

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 9 de 17
Reportar Mensagem

Não consigo instalar HP8620 na rede

Olá Siviero

 

Teria a possibilidade de realizar a instalação em outro computador?

Pelo Smartphone pode realizar o teste já que a impressora esta em rede, por gentileza.

 

O Software e drivers completos da impressora HP Officejet Pro série 8620 e-All-in-One, que está usando é do CD ou direto do site da HP?

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 8 0 0
Mensagem 10 de 17
Reportar Mensagem

Não consigo instalar HP8620 na rede

Ola, Roseli.

 

Todas as impressoras de casa estão funcionando.  O celular também. Instalei pelo site da HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação