Não consigo instalar HP8620 na rede

[Siviero]

Já tentei todas as dicas dadas aqui, mas não consigo instalar a impressora na rede. Mesmo problema desinstalei e agora não consigo instalar novamente,

Tela do computador

[RoseliS]

Olá Siviero

Poderia realizar a instalação da rede da forma abaixo.

• Procura no seu celular um sinal de wifi com o nome da impressora mas na frente DIRECT, clica nele vai pedir uma senha, a senha é 12345678, depois que estiver conectado.
• Vai no navegador do celular e entra no site: 192.168.223.1
• Vai depois em rede.
• Depois em sem fio.
• Depois em assistente de configuração.
• Ele vai dar um erro de segurança, você vai clicar em AVANÇADO.
• Depois vai ter uma opção "Ir para 192.168.223.1(não seguro)". Clique nesse link.
• Ai basta seguir o guia, que você vai conseguir coloca-la na rede.

Após a instalação na rede, baixo no windows o HP Smart por ele pode realizar a instação da impressora.

Como instalar e usar o HP Smart

Sigua as informações para instalar a impressora.

Aguardo seu retorno, obrigada.

[Siviero]

Essa rede não aparece no celular. Uma dúvida por que tenho que usar o celular? Grato

[RoseliS]

Não necessariamente é preciso a instalação pelo celular, qualquer dipositivo como computador, notebook e etc.

Pode instalar na rede de outro modo, como indicado abaixo.

• Clique na opção de rede sem fio
• Clique em configurações
• Clique em conexão sem fio
• Clique a opção “Sem Fio”
• Após ligar Clique na opção “Assistente de configuração s/fio”
• Selecione sua rede wireless
• Após digite a senha de sua rede.

Assim que realizar a instalação pelo painel da impressora, tente realizar a intalação em seu computador.

Software e drivers para Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8620

O lInk acima pode lhe ajudar a baixar o driver mais atual.

Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno, obrigada.

[Siviero]

Roseli,

Obrigado pela sua ajuda. O problema persiste. Eu consigo fazer o dowload das configurações. Quando vou instalar a impressora no meu computador é que acontece o problema. Ela aparece, mas quando peço para  instalar ela não instala. Já tentei tudo mencionado no artigos aqui no blog. Ela estava funcionando no meu computador, mas tive um problema e a desistalei. Quando foi instala-la novamente não consegui.

[RoseliS]

Olá Siviero

Poderia me informar se a impressora está conectado em rede?

Se sim poderia realizar o teste pelo HP Smart ?

Como instalar e usar o HP Smart

Sigua as informações para instalar a impressora.

Aguardo seu retorno, obrigada.

[Siviero]

Oi Roseli,

Esta dificil a solução. A rede esta ligada. A impressora é localizada quando peço para adicionar o device, mas não consegue instala-la.  Pelo HP smart eu consigo imprimir a folha de teste, mas quando peço para instalar o dispositivo acontence a mesma coisa.  Não foi possível instalar na rede. E também aparece drive indisponivel na lela de devices.

[Siviero]

Roseli,

Consegui uma evoluçâo. Agora eu consigo enviar material para a impressora, mas ela esta em estado de erro ao imprimir. Será que é problema com o windows10 64?

[RoseliS]

Olá Siviero

Teria a possibilidade de realizar a instalação em outro computador?

Pelo Smartphone pode realizar o teste já que a impressora esta em rede, por gentileza.

O Software e drivers completos da impressora HP Officejet Pro série 8620 e-All-in-One, que está usando é do CD ou direto do site da HP?

Aguardo seu retorno, obrigada.

[Siviero]

Ola, Roseli.

Todas as impressoras de casa estão funcionando.  O celular também. Instalei pelo site da HP.