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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo instalar HP8620 na rede

hp8620
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Já tentei todas as dicas dadas aqui, mas não consigo instalar a impressora na rede. Mesmo problema desinstalei e agora não consigo instalar novamente,

 

 

Tela do computadorTela do computador

16 RESPOSTAS 16
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Não consigo instalar HP8620 na rede

Olá Siviero

 

Poderia realizar a instalação da rede da forma abaixo.

 

  • Procura no seu celular um sinal de wifi com o nome da impressora mas na frente DIRECT, clica nele vai pedir uma senha, a senha é 12345678, depois que estiver conectado.
  • Vai no navegador do celular e entra no site: 192.168.223.1
  • Vai depois em rede.
  • Depois em sem fio.
  • Depois em assistente de configuração.
  • Ele vai dar um erro de segurança, você vai clicar em AVANÇADO.
  • Depois vai ter uma opção "Ir para 192.168.223.1(não seguro)". Clique nesse link.
  • Ai basta seguir o guia, que você vai conseguir coloca-la na rede.

Após a instalação na rede, baixo no windows o HP Smart por ele pode realizar a instação da impressora.

 

Como instalar e usar o HP Smart

 

Sigua as informações para instalar a impressora.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não consigo instalar HP8620 na rede

Essa rede não aparece no celular. Uma dúvida por que tenho que usar o celular? Grato

 

 

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Não consigo instalar HP8620 na rede

Não necessariamente é preciso a instalação pelo celular, qualquer dipositivo como computador, notebook e etc.

 

Pode instalar na rede de outro modo, como indicado abaixo.

  • Clique na opção de rede sem fio
  • Clique em configurações
  • Clique em conexão sem fio
  • Clique a opção “Sem Fio”
  • Após ligar Clique na opção “Assistente de configuração s/fio”
  • Selecione sua rede wireless
  • Após digite a senha de sua rede.

Assim que realizar a instalação pelo painel da impressora, tente realizar a intalação em seu computador.

 

Software e drivers para Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8620

 

O lInk acima pode lhe ajudar a baixar o driver mais atual.

 

Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno, obrigada.

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Não consigo instalar HP8620 na rede

Roseli,

 

Obrigado pela sua ajuda. O problema persiste. Eu consigo fazer o dowload das configurações. Quando vou instalar a impressora no meu computador é que acontece o problema. Ela aparece, mas quando peço para  instalar ela não instala. Já tentei tudo mencionado no artigos aqui no blog. Ela estava funcionando no meu computador, mas tive um problema e a desistalei. Quando foi instala-la novamente não consegui.

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Não consigo instalar HP8620 na rede

Olá Siviero

 

Poderia me informar se a impressora está conectado em rede?

 

Se sim poderia realizar o teste pelo HP Smart ?

 

Como instalar e usar o HP Smart

 

Sigua as informações para instalar a impressora.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

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Mensagem 7 de 17
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Não consigo instalar HP8620 na rede

Oi Roseli,

 

Esta dificil a solução. A rede esta ligada. A impressora é localizada quando peço para adicionar o device, mas não consegue instala-la.  Pelo HP smart eu consigo imprimir a folha de teste, mas quando peço para instalar o dispositivo acontence a mesma coisa.  Não foi possível instalar na rede. E também aparece drive indisponivel na lela de devices.

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Não consigo instalar HP8620 na rede

Roseli,

 

Consegui uma evoluçâo. Agora eu consigo enviar material para a impressora, mas ela esta em estado de erro ao imprimir. Será que é problema com o windows10 64?

 

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Mensagem 9 de 17
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Não consigo instalar HP8620 na rede

Olá Siviero

 

Teria a possibilidade de realizar a instalação em outro computador?

Pelo Smartphone pode realizar o teste já que a impressora esta em rede, por gentileza.

 

O Software e drivers completos da impressora HP Officejet Pro série 8620 e-All-in-One, que está usando é do CD ou direto do site da HP?

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

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Mensagem 10 de 17
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Não consigo instalar HP8620 na rede

Ola, Roseli.

 

Todas as impressoras de casa estão funcionando.  O celular também. Instalei pelo site da HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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