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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 3
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Não consigo instalar a impressora HP Deskjet 3636

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Precisei reinstalar o Windows e perdi todos os meus programas, ao instalar novamente a impressora, não consegui.

Já tentei de várias maneiras e a mesma não consegue se conectar ao computador nem por cabo, nem wi-fi.

 

Sem título.jpg

 

Não sai desta tela por que a impressora não se conecta e não consigo finalizar a instalação.

 

Fico no aguardo.

 

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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Não consigo instalar a impressora HP Deskjet 3636

Olá KarolineAlves

 

Tente verificar se o equipamento e reconhecido nos "Gerenciador de dispositivos":

-Pressione as teclas "Windows" + "X"

-Clique em "Gerenciador de Dispositivos"

-Depois clique em "Exibir" e selecione "Mostrar Dispositivos Ocultos"

-Veja se seu equipamente está listado na categoria "Impressoras" ou se há algum dispositivo com um sinal de atenção.

 

Qualquer dúvida fico à disposição.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não consigo instalar a impressora HP Deskjet 3636

Olá KarolineAlves

 

Verifique se a impressora está listada no "Gerenciador de Dispositivos"

-Abra o "Gerenciador de Dispositivos"

-Clique em "Exibir" e selecione "Mostrar Dispositivos Ocultos"

-Clique na categoria "Impressoras" e veja se a impressora esta listada 

-Caso não apareça a categoria "Impressoras" veja se há algum dispositivo com sinal de "Atenção"

 

Caso necessário segue abaixo um link com instruções sobre como abrir o "Gerenciador de Dispositivos":

Como abrir o "Gerencador de Dispositivos"

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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