cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 6
873Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar a impressora HP OfficeJet Pro 6970

Impressora HP OfficeJet 6970
Microsoft Windows Vista

Bom dia.

Não estou conseguindo instalar a minha impressora HP OfficeJet Pro 6970 no meu notebook com Windows Vista (32 bits), utilizando o arquivo que eu baixei da página de download de software e driver da HP.

Ao executar o arquivo no meu computador nada está acontecendo.

    Desde já agradeço pela atenção,

             Fábio G. Ávila.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar a impressora HP OfficeJet Pro 6970

Bom dia Roseli S.

Nada disso funcionou, mas eu consegui instalar a impressora, pois eu descobri que o windows vista bloqueia arquivos executáveis que vieram de outro computador.

Então para instalar a minha impressora no windows vista, eu tive que clicar no botão direito do mouse no arquivo de instalação da impressora, selecionar "propriedades" e clicar no botão "Desbloquear" da janela de propriedades.

Feito isto, o arquivo de instalação da impressora funcionou e consegui instalá-la.

Obrigado,

Fábio G. Ávila.

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar a impressora HP OfficeJet Pro 6970

Olá @fabiogavila

 

Apresenta alguma mensagem ou código de erro?

 

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

Desative o antivírus e o firewall do Windows

Tente instalar novamente usando o driver do site: Download

 

Roseli S

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar a impressora HP OfficeJet Pro 6970

Boa noite Roseli.
Não funcionou. Eu tentei até instalar em modo de segurança mas continua não funcionando.
Obrigado,
Fábio G. Ávila.
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar a impressora HP OfficeJet Pro 6970

Bom dia Roseli.
Não está aparecendo nenhuma mensagem de erro, apenas não abre nenhuma janela para instalação da impressora.
Obrigado,
Fábio G. Ávila.
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar a impressora HP OfficeJet Pro 6970

Oi @fabiogavila

 

Execute as ferramentas abaixo, uma por vez, depois tente instalar novamente.

 

Localizar e corrigir problemas que possam impedir o funcionamento de downloads em segundo plano

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e limpar arquivos e atalhos não utilizados e realizar tarefas de manutenção

 

Se o erro persistir, teste instalar a impressora em outro equipamento, se não ocorrer o erro, será necessário formatar o equipamento em que apresenta o erro.

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar a impressora HP OfficeJet Pro 6970

Bom dia Roseli S.

Nada disso funcionou, mas eu consegui instalar a impressora, pois eu descobri que o windows vista bloqueia arquivos executáveis que vieram de outro computador.

Então para instalar a minha impressora no windows vista, eu tive que clicar no botão direito do mouse no arquivo de instalação da impressora, selecionar "propriedades" e clicar no botão "Desbloquear" da janela de propriedades.

Feito isto, o arquivo de instalação da impressora funcionou e consegui instalá-la.

Obrigado,

Fábio G. Ávila.

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação