Não consigo instalar a impressora Hp Cp1025 color

Gbrito · ‎11-02-2016

Minha impressora chegou hoje, ao tentar fazer a instalação a mesma interrompe no passo 2, que é o reconhecimento do cabo USB. Já exclui tudo, reiniciei o PC para tentar instalar novamente, já tentei baixar outro driver de instalação no site da HP nada deu certo.

Preciso de uma solução, já que dependo da impressora para trabalhar!!!

Ronaldo_Ferreir · ‎12-02-2016

Olá, boa tarde !

O cabo USB não acompanha as impressoras.

Com certeza esse que você tem foi comprado aparte ou a revenda deu de brinde.

Como o problema foi resolvido com minha orientação, por gentileza...

Marque essa minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Ronaldo_Ferreir · ‎12-02-2016

Olá amigo, bom dia !

Você possui algum outro cabo USB para teste ?

O recomendável é um cabo USB 2.0 que tenha entre 1.50 e 1.80 metros no máximo, sem adaptadores nas pontas ou extensores do cabo.

Verifique se consegue algum outro cabo e faça o teste e me avise independente do resultado ok.

No aguardo

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Gbrito · ‎12-02-2016

Bom dia

Tentei com um cabo de outra impressora HP e funcionou. Consegui instalar... Mas quanto ao cabo será enviado um novo?

Ronaldo_Ferreir · ‎12-02-2016

Olá, boa tarde !

O cabo USB não acompanha as impressoras.

Com certeza esse que você tem foi comprado aparte ou a revenda deu de brinde.

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docefesta · ‎13-02-2016

Tenho o mesmo problema com a mesma impressora porem consegui fazer a mesma funcionar pelo suport HP mas mesmo assim ela é muito lenta chegando a levar uns cinco minutos para começar a imprimir