Não consigo instalar a impressora Multifuncional HP Officejet J4660 no windows 10

LuiannaAlemida · ‎28-08-2022

Não consigo instalar a Impressora Multifuncional HP Officejet J4660 all-in-on.

Fica com indisponível mesma conectada pela usb.

Já baixei o HP Print and Scan Doctor , e fiz tudo como esta no link Multifuncional HP Officejet J4660 Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

E mesmo assim continua dando indisponível.

Não, ela não tem o botão azul para conectar na rede.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-08-2022

@LuiannaAlemida , bom dia !

Mesmo via USB ela não imprime, certo ?

Ela está com todos os cartuchos instalados e em bom estado ?

Tem algum led piscando ?

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LuiannaAlemida · ‎02-09-2022

Sim os cartuchos estão nos locais corretos, e não há led piscando.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-09-2022

@LuiannaAlemida , obrigado pelo retorno.

Chegou a testar com algum outro cabo USB ?

Tem ideia do tamanho do cabo USB que está usando ?

O padrão indicado é USB 2.0 de no máximo 2 metros de comprimento, sem adaptadores ou extensores conectados na ponta.

Se mesmo nessas condições não resolver, tente um reset geral conforme dica do post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/como-rese...

Espero que lhe ajude !

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GabrielVini · ‎30-01-2023

Olá, tudo bem?

Tente instalar de modo alternativo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...