Não consigo instalar a impressora

[IlmaLemos]

Formatei meu notebook e não  consigo  reinstalar minha impressora.  Baixei o drive da Hp mas ao executá-lo aparece a mensagem: "O software não  oferece suporte para esta versão  do Windows". O que fazer? 

[Rodolfo_A]

Oi IlmaLemos, bom dia! Tudo bem?

Por favor, baixe e tente executar o software.

Se não funcionar faça o seguinte:

A luz do botão do Wi-Fi dela esta azul fixo?

Se estiver, por favor, siga os passos abaixo, caso não esteja, nos informe.

1 – Abra uma pasta qualquer no computador e clique em redes do lado esquerdo.

2 – Se a descoberta de redes não estiver ativa, por favor, ative clicando na mensagem acima.

3 – Se aparecer a impressora, clique duas vezes nela para carregar o seu servidor. Caso não apareça, nos informe.

4 – No servidor da impressora, clique em redes na parte de cima, sem fio do lado esquerdo, IPV4 também do lado esquerdo, selecione IP manual no centro, mude apenas a primeira linha no campo IP, aumente um pouco o valor do último quadrado, por exemplo, de 7 para 44, anote esse número e clique em aplicar.

5 – Para testar coloque esse número na barra de endereço do navegador, aperte Enter no teclado e veja se carrega o mesmo servidor.

6- Abra o meu iniciar digite painel de controle e abra-o, no painel de controle procure por dispositivos e impressoras e depois abra-o.

7 – Na parte de cima clique em adicionar impressora.

8 – Escolha a opção: a impressora que eu quero não esta nessa lista.

9- Marque adicionar uma impressora usando TPC/IP e avance.

10 – Preencha apenas o campo do meio com o IP da impressora que é o número anotado no passo 5, não se esqueça dos pontos, os outros campos serão preenchidos automaticamente.

11 – Escolha substituir o driver e avance.

12 – Mude o nome da impressora se possível Deixe como HP Smart Tank 517(redes) e avance

13 – Caso queira, compartilhe e avance.

14 – Se houver a opção marcar como padrão marque-a, imprima a página de teste, nos informe se imprimiu e depois conclua.

15 – (Apenas se imprimir e se não tiver a opção marcar impressora como padrão no passo 15), ainda nos dispositivos e impressoras, clique com o botão direito do mouse em cima da nova impressora que adicionamos, escolha definir como padrão e depois clique em ok.

16 – Imprima um documento seu e veja se esta ok.

[IlmaLemos]

Seguir o passo-a-passo até o item 10 não aparece para mim a opção substituir o drive conforme o item 11 aparece instalar o drive da impressora com fabricante e as impressoras mas não tem o modelo HP Smart Tank 517 se clico Windows update ele também não encontra este modelo

[Rodolfo_A]

Oi, IlmaLemos, 

Veja se consegue instalar com esses dois drivers:

 Software de instalação da impressora HP Easy Start – Utilização off-line Windows 64 Bits

Software de instalação da impressora HP Easy Start – Utilização off-line Windows 32Bits

[IlmaLemos]

Baixei os  dois drives sugeridos mas infelizmente não  deu certo. Continua  aparecendo a mensagem : o software não oferece suporte à esta versão do Windows procure no site Hp.com mais informações relacionadas a este erro. O meu é o Windows 7 Ultimate 32 bits

[Rodolfo_A]

Oi, IlmaLemos,

Essas são as versões para o Windows 7, instale essa outra versão:

Software de instalação da impressora HP Easy Start – Utilização off-line

Se não funcionar, tente instalar manualmente:

Como instalar manualmente