Não consigo instalar a minha HP 7110 - Atualização do Windows 10

Sbarbosa_ssa · ‎22-09-2019

Prezados,

Após a ultima atualixzação do windows 10, perdi TOTALMENTE a conexão com a impressora, tanto pelo cabo USB como via Wi-fi.

Desinstalei e reinstalei a impressora, porém a mesma é ate reconhecida mas não imprimi, dar erro de "DRIVER NÃO ENCONTRADO", tentei trocar o driver usando uma solução deste forum, porem não consigo imprimir em formato A3 ou A3+.

Ja baixei todos os tipos de driver fornecidos pela HP (OJ7110_971-2.exe, OJ7000vE809a_Full_14) fora que ja baixei até o Firmware e o HP Doctor sem solução.

Preceiso de uma solução com urgência, pois estou parado perdendo dinheiro.

Aguardo resposta

Ronaldo_Ferreir · ‎23-09-2019

Olá @Sbarbosa_ssa , bom dia !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo do site HP para testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Sbarbosa_ssa · ‎29-09-2019

O problema foi resolvido em partes.

Estou conseguindo imprimir em formato grandes usando o cabo USB, porém , realizando esse procedimento perdi a opção de escolha de impressão COLOR ou PB.

Precisam rever essa atualização de drive, ja que a ultima versão é de 2014.

Abraço ainda esperando a solução para o problema do WI-FI