cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
6.498Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar impressora HP Deskjet 2546

HP Deskjet 2546
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá,

 

Estou tentando instalar  a Hp deskjet 2546 no meu windows 8.1 e o que ocorre é que na primeira vez consegui instalar via wifi,porém quando tentava imprir qualquer documento , até a pagina de teste, aparecia uma mensagem de erro "conflito de impressão.....".

Pois bem fiz um teste executando como administrador, só desta forma a pagina de teste foi impressa, então executei os passos abaixo

 

1- desinstalei totalmente a impressora do sistema

2- reinstalei como administrador

 

porém apresentou o mesmo erro

 

desinstalei novamente e agora quando tento instalar  fica na tela instalando impressora de rede e nada apos um bom tempo aparece a mensagem para tentar denovo.

 

só para informação

 

a rede wifi está ok e a impressora aparece na rede normalmente

já desabilitei o firewall do windows, mas não adiantou

já ativei o usuário administrador e reinstalei por ele, e também não funcionou

já instalei via cabo USB e consegui concluir a instalação porém  o mesmo problema acontece ( a mesma mensagem de erro "conflito de impressão.....")

 

Aparentemente é como se o windows 8.1 não desse permissão para o aplicativo imprimir, pois quando consegui instalar a primeira vez só imprimia se executasse a impressão da pagina de teste como administrador

 

Se alguém já teve este mesmo problema, por favor me ajude

 

Desde já agradeço.

 

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar impressora HP Deskjet 2546

Olá Mtherezo,

 

Obrigada pelo retorno.

Que bom que foi resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, para encerrar seu caso no Fórum.

 

Se precisar, fique á vontade para retornar se precisar. :smileyhappy:

 

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

0 Kudos
4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar impressora HP Deskjet 2546

Olá Mtherezo,

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

  1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
  2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
  3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework
  4. Link para download do CCleaner (Ou baixe de outro site)

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

 

Execute as correções da Microsoft abaixo:

Suporte fix-it

https://support.microsoft.com/fixit/pt-br

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão

http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

Solucionando problemas do Windows Installer

http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows

http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br

 

Nota: tente instalar novamente com o antivírus desativado. Coloque o cabo USB somente quando for solicitado (Se for instalar via USB), utilize este driver: Software e drivers completos

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar impressora HP Deskjet 2546

Boa noite!

 

Agradeço a resposta mas infelizmente após executar todo o procedimento informado, consegui instalar a impressora mas quando vou realizar uma impressão até da pagina de teste, a mesma não é impressa, mas quando executo o aplicativo da de gerenciamento da impressora como administrador, ai sim imprime.

 

Vou tentar instalar no modo de compatibilidade, para ver se funciona, mas caso tenha outra solução favor me informar

 

 

Desde já agradeço;

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar impressora HP Deskjet 2546

Boa noite!

 

Instalei no odo de compatibilidade (Windows7), funcionou, mas depois parou novamente de imprimir.

entrei em contato telefonico com o suporte da HP e o problema já foi resolvido.

 

 

Obrigado!

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo instalar impressora HP Deskjet 2546

Olá Mtherezo,

 

Obrigada pelo retorno.

Que bom que foi resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, para encerrar seu caso no Fórum.

 

Se precisar, fique á vontade para retornar se precisar. :smileyhappy:

 

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação