Não consigo instalar impressora HP LaserJet P1102w

[LucasBrunetto85]

Olá,

Tenho uma impressora HP LaserJet P 1102w, que sempre funcionou normalmente pelo Wi-Fi.

Recentemente tive que trocar o moden da internet, alterando a rede do wi-fi.

Por isso, desinstalei a impressora no painel de controle e baixei pelo site da HP os drivers para instalação pela nova rede.

Ocorre que quando baixa o arquivo, o PC faz a extração e, após, a instalação não executa.  Simplesmente não acontece nada, não aparece nem mesmo mensagem de erro.

Já pesquisei em outros fóruns da HP e fiz várias tentativas, inclusive desabilitando o Firewall do Windows e do Norton Anti-virus. Mas continua com o mesmo problema: a instalação não é executada.

Tentei em outro computador e o problema é o mesmo.

Apenas para informação, tenho uma impressora HP Deskjet 4625, que também é wireless. Com esta impressora consegui realizar a instalação normalmente, sem qualquer problema. Está em perfeito funcionamento, no mesmo PC e na mesma rede wi-fi.

Meu Windows é o 10.

Preciso de uma ajuda!

Obrigado

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@LucasBrunetto85, boa tarde !

Veja a solução desse outro post para esse mesmo modelo de impressora:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Problemas...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[josevfn]

RESOLVIDO....

Pessoal, estava com esse problema, após muita pesquisa encontrei uma solução e fiz dois vídeos... um vídeo com todos os detalhes e um vídeo resumo.

Vídeo completo

https://www.youtube.com/watch?v=rwLA9jJGOsQ&feature=youtu.be

Vídeo Resumo

https://www.youtube.com/watch?v=FGwTntWu-ww&feature=youtu.be