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Não consigo instalar impressora

Nome do produto: HP Laserjet P1102W
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

Não consigo instalar minha impressora em uma nova máquina.

Em outro Notebook que tinha, ao executar o arquivo baixado em <https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/...> eram abertas várias telas informando o passo-a-passo da instalação.

Neste novo notebook apenas  aparece uma notificação no canto direito da tela solicitando selecionar para escolher o que acontece com o disco (unidade de CD (E:) HP Smart Install).

Ao clicar no mesmo aparecem opções de escolher o que fazer com o disco. 

Ao escolher HP Smart Install abre-se o quadro com a pergunta "Deseja prmitir que ese aplicativo faça alterações no seu dispositivo?"

Ao clicar em "SIM", nada acontece.

Abaixo print das telas.

1.jpg2.jpg3.jpg

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Accepted Solution

Re: Não consigo instalar impressora

Oi FernandoBC, 

 

Veja se consegue instalar a impressora deste modo:

 

Primeiro baixe o driver completo do site HP.

Depois crie uma nova pasta na área de trabalho.

Clique com o botão direito em cima do driver que baixou pelo site e Extraia os arquivos com o Winrar ou o 7-zip e salve na pasta que acabou de criar.

Entra pasta e clique duas vezes em cima do programa HPSetup.exe ou Setup.exe para iniciar a instalação.

 

Veja dessa forma consegue.

Veja os detalhes na solução
Suporte
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Re: Não consigo instalar impressora

Oi FernandoBC, 

 

Veja se consegue instalar a impressora deste modo:

 

Primeiro baixe o driver completo do site HP.

Depois crie uma nova pasta na área de trabalho.

Clique com o botão direito em cima do driver que baixou pelo site e Extraia os arquivos com o Winrar ou o 7-zip e salve na pasta que acabou de criar.

Entra pasta e clique duas vezes em cima do programa HPSetup.exe ou Setup.exe para iniciar a instalação.

 

Veja dessa forma consegue.

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