Não consigo instalar minha impressora HP Laserjet P1102w

[romuloh]

Recentemente o modem da minha casa foi mudado, após isso minha impressora parou de imprimir. Tentei através das recomendações do site alterar, mas nada feito, não imprimia, nem mesmo com o cabo USB. Desistalei a impressora do pc para instalar novamente e talvez conseguir imprimir, novamente, nada feito. Quando tento instalar ligando o cabo USB e abrindo o instalador (SISetup.exe), aparece a mensagem "Este aplicativo foi bloqueado para sua proteção. Um administrador bloqueou a execução desse aplicativo. Para obter mais informações, contate o administrador.". Baixei o drive completo do site da HP, ele começa extraindo, e depois nada mais acontece. Já tentei os fóruns de ajuda da HP, baixando asssistentes como o HP Print and Scan Doctor, HP Printer Install Wizard. Ambos não acham a impressora.

[RoseliS]

Olá romuloh!

Realize o reset da impressora:

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Depois siga as etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[romuloh]

Olá, Roseli S. Segui todas as etapas, mas quando vai instalar o drive ele extrai, carrega e não acontece mais nada. Assim como acontecia antes.

Muito obrigado por sua ajuda.

[RoseliS]

Desativou o Antivírus e o Firewall do Windows antes de iniciar a instalação?

Se sim, teste instalar como orienta o tutorial abaixo:

https://hp.care/2hS3wif

RoseliS

[romuloh]

Sim, desativei. O tutorial não consigo fazer,  pois o ícone da impressora não aparece no gerenciador de dispositivos.

[RoseliS]

Verifique no gerenciador de dispositivos, se ela aparece em impressoras ou em outros dispositivos

RoseliS.