Não consigo instalar minha impressora no windows 10

[Jacquelineeee · Accepted solution]

Sim, está ligando, esse foi outro problema, já resolvido. Quanto a instalação, consegui, depois de muito caçar, ler, deduzir, porque como eu leiga ,conseguiria imaginar, que o problema era esse, tecnico de informatica já tinha tentado anos atras na anterior a laserjet CP2025 e 2 suportes on line e ninguem sabia que poderia ser isso, bom, felicidade imensa de ter conseguido e só posso dizer que foi Deus me guiando, não tem outra explicação.

Pulando como encontrei o caminho, direto ao procedimento final:

Executar + r > gpedit.msc > politicas computador local >modelos administrativos > sistema> instalação de dispositivos > restrições de instalação de dispositivo > permitir a instalação de dispositivos usando drivers que correspondam a estas classes de instalação de dispositivo, deixa aberto, agora você tem que procurar o GUID de classe da impressora.

Fui no link do software e driver já baixado, específico para minha impressora na pasta download, clica com botão direito > solucionar problemas de compatibilidade > testar configurações recomendadas (recomendou windows 7) > testar programa. Então vai começar a instalar, daí vai em painel de controle > impressoras e dispositivos > quando ela aparecer clica com botão direito > propriedades > hardware > propriedades > detalhes > em propriedade procura GUID da classe e escreve um serial enorme que está entre { } , GUID encontrado voltamos a tela do primeiro passo para inserir.

Na tela que "permitir a instalação de ...." Clica em habilitado > mostrar > insira o GUID > ok > aplicar > ok

Prontinho, quando estiver na tela de instalação "produto detectado" e não sai dali nunca até dar o erro, feito mágica boom!! Libera e continua a instalação perfeitamente, até chorei de emoção, só o meu marido sabe ha quantos anos tento instalar essa impressora. Bom, fica registrado para ajudar os proximos!

* só consegui achar o GUID durante a instalação, então vai rapidinho, anota, põe lá pra que ele conclua certinho, eu acredito que mais ou menos o mesmo caminho seja no windows 7, mas eu fiz no 10, instalei pelo modo de compatibilidade, pois estava acusando incompativel com windows 10.

[RoseliS]

Que ótimo Jacquelineeee .

Fico feliz que tenha resolvido e obrigada por compartilhar a solução no Fórum!

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Com certeza irá ajudar muitos usuários. :smileyhappy:


Roseli S.