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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Não consigo instalar minha impressora no windows 10

Impressora Laserjet M451dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tinha uma impressora anterior a esta que nunca cosegui instalar no windows 7, comprei esta e também não consegui instalar no windows 7, atualizei para o windows 10 e também não consigo, dá sempre o mesmo erro todas as vezes, só consegui instalar no computador velho com o XP, no momento que conecto o cabo USB, ele dá "produto detectado", daí fica uns 15 minutos correndo e dá a mensagem de erro, já desativei firewall, antivirus e reiniciei spooler de impressão, todas as dicas da internet e nada, me ajudem por favor, preciso aposentar meu computador velho.tela de erro HP.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Não consigo instalar minha impressora no windows 10

Sim, está ligando, esse foi outro problema, já resolvido. Quanto a instalação, consegui, depois de muito caçar, ler, deduzir, porque como eu leiga ,conseguiria imaginar, que o problema era esse, tecnico de informatica já tinha tentado anos atras na anterior a laserjet CP2025 e 2 suportes on line e ninguem sabia que poderia ser isso, bom, felicidade imensa de ter conseguido e só posso dizer que foi Deus me guiando, não tem outra explicação.

 

Pulando como encontrei o caminho, direto ao procedimento final:

 

Executar + r > gpedit.msc > politicas computador local >modelos administrativos > sistema> instalação de dispositivos > restrições de instalação de dispositivo > permitir a instalação de dispositivos usando drivers que correspondam a estas classes de instalação de dispositivo, deixa aberto, agora você tem que procurar o GUID de classe da impressora.

 

Fui no link do software e driver já baixado, específico para minha impressora na pasta download, clica com botão direito > solucionar problemas de compatibilidade > testar configurações recomendadas (recomendou windows 7) > testar programa. Então vai começar a instalar, daí vai em painel de controle > impressoras e dispositivos > quando ela aparecer clica com botão direito > propriedades > hardware > propriedades > detalhes > em propriedade procura GUID da classe e escreve um serial enorme que está entre { } , GUID encontrado voltamos a tela do primeiro passo para inserir.

 

Na tela que "permitir a instalação de ...." Clica em habilitado > mostrar > insira o GUID > ok > aplicar > ok

 

Prontinho, quando estiver na tela de instalação "produto detectado" e não sai dali nunca até dar o erro, feito mágica boom!! Libera e continua a instalação perfeitamente, até chorei de emoção, só o meu marido sabe ha quantos anos tento instalar essa impressora. Bom, fica registrado para ajudar os proximos!

 

* só consegui achar o GUID durante a instalação, então vai rapidinho, anota, põe lá pra que ele conclua certinho, eu acredito que mais ou menos o mesmo caminho seja no windows 7, mas eu fiz no 10, instalei pelo modo de compatibilidade, pois estava acusando incompativel com windows 10.

 

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Não consigo instalar minha impressora no windows 10

Olá Jacquelineeee.

 

Realize o reset da impressora e tente instalar novamente:

Reset

1. No painel de controle, pressione o botão OK para abrir os menus.

2. Abra os seguintes menus:

● Serviço

● Restaurar padrões

O produto será reiniciado automaticamente.

 

 

Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não consigo instalar minha impressora no windows 10

Oi Roseli, vou tentar suas recomedações, mas duvido que funcione, porque acessando modo de compatibiliade do software, o sistema acusa que não é compativel com o windows 10, então acredito que o software esteja com algum problema, depois que fizer o procedimento retorno, grata.

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Ok, aguardo.

 

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Oi Roseli, fiz os procedimentos, reset, cabo  usb 2,0 A/B.. e nada, mesmo erro, tentei em modo de compatibilidade, desativando antivirus, firewall, limpei o computador, já tentei desativando os programas de inicialização e nada, o que faço? tenho segurado usando o computador velho, mas não dá mais, o XP não tem mais suporte, preciso aposenta-lo, aguardo.

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Oi Roseli, fiz os procedimentos, reset, cabo  usb 2,0 A/B.. e nada, mesmo erro, tentei em modo de compatibilidade, desativando antivirus, firewall, limpei o computador, já tentei desativando os programas de inicialização e nada, o que faço? tenho segurado usando o computador velho, mas não dá mais, o XP não tem mais suporte, preciso aposenta-lo, aguardo.

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Oi Jacquelineeee.

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

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Sim, está na garantia.

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Solicitei conserto porque ela não ligava e veio uma pessoa consertar, daí já solicitei junto que verificassem a instalação, mas enviaram uma tecnico de hardware, ele não sabia instalar, tentaram por telefone mais não dá, precisava de alguem mexer aqui pessoalmente, vocês tem essa opção na garantia?

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Oi Jacquelineeee

 

A impressora não esta ligando?

 

Se estiver ligando, tente esta solução: Não instala

 

 

Roseli S.

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