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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo instalar minha impressora, windows 10

DeskJet 2050 - J510a
Microsoft Windows 10 (32-bit)

     Boa tarde, minha impressora é Desjet 2050-j510, tenho o drive para instalção, mas não estou conseguindo intalar, vem uma mensagem que só pode ser intalado em alguns tipos de sistemas, que é sitado, ou superior a 32 bits , o que faço para intalar minha impressora e scaner, já consegui intalar baixando de programas mas desistalei porque o linque não abre e não consigo usar a scaner, o que fazer?

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Não consigo instalar minha impressora, windows 10

Olá anasilva, tudo bem?

Por favor, encaminhe uma imagem do erro apresentado para que eu possa ajuda-la de forma mais precisa.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não consigo instalar minha impressora, windows 10

Boa noite, obrigada por me responder, eu instalei do site da própria HP, mas infelizmente não vem o ícone da scanner, como no CD da HP, quando instalado aparece, eu tenho instalado no meu computador antigo, Windows 7.

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Não consigo instalar minha impressora, windows 10

Olá anasilva, tudo bem?

Você fez o download da versão completa ou da versão básica?

Se você fez o download da versão básica, tente instalar a versão completa.

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Não consigo instalar minha impressora, windows 10

Boa tarde, vou verificar a versão, obrigada!
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Não consigo instalar minha impressora, windows 10

 

Sem problemas, aguardarei seu retorno. 😉

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Não consigo instalar minha impressora, windows 10

Boa tarde reistalei a versão completa, mas o icone da scaner não aparece.

 

impressora.png

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Não consigo instalar minha impressora, windows 10

Olá anasilva.

Qual o caminho que você está utilizando para abrir o software do equipamento?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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