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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Não consigo instalar minha impressora

HP laserjet P1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu usava uma impressora Hp Laserjet P1006 que deu defeito, comprei uma HP laserjet P1102w nova, e a instalação não passa da fase configurar impressora usando USB, já troquei o cabo varias vezes não acontece nada. O que fazer?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Não consigo instalar minha impressora

Desconecte o cabo USB.

 

Baixe esse pacote de instalação ---> http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-11/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v...

 

 

Selecione instalação pelo cabo USB.

Só conecte o cabo USB quando for solicitado pelo programa de instalação do driver e software.

 

Caso não resolva pelo método acima tente o descrito nesse link abaixo.

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Tutorial-instala%C3%A7%C3%A3o-limpa-Impressoras-e-mul...

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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8 RESPOSTAS 8
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Não consigo instalar minha impressora

Bom dia,

 

Veio acompanhando a impressora um cabo USB.

Quando você conecta o cabo USB no computador com a impressora ligada aparece no computador a mensagem de "novo hardware detectado" ?

Não sou funcionário da HP.

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Não consigo instalar minha impressora

Não acontece nada

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Não consigo instalar minha impressora

Faça um teste em outro computador ou notebook e com mais de um cabo USB 2.0.

Se o problema de não reconhecer o novo hardware persistir a placa lógica do equipamento está com problema.

 

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Em outro computador reconheceu

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Não consigo instalar minha impressora

Então no computador que não reconheceu pode ter um desses defeitos:

1 - drivers do controlador USB faltando ou desatualizados;

2 - controladora USB queimada.

 

Na opção 1 basta verificar se faltam os drivers USB, se não estão desatualizados ou desabilitados.

Na opção 2 se for computador poderá comprar uma placa controladora USB e instalar (se não tiver conhecimento chame um técnico).

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Não consigo instalar minha impressora

É um notebook da acer moderno, e sempre usei uma outra impressora da HP nele a P1006. nas 3 USB que tem nele testei plugando pen drive e mouse e funcionaram, não seria alguma configuração que é necessária para a impressora?

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Não consigo instalar minha impressora

Desconecte o cabo USB.

 

Baixe esse pacote de instalação ---> http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-11/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v...

 

 

Selecione instalação pelo cabo USB.

Só conecte o cabo USB quando for solicitado pelo programa de instalação do driver e software.

 

Caso não resolva pelo método acima tente o descrito nesse link abaixo.

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Tutorial-instala%C3%A7%C3%A3o-limpa-Impressoras-e-mul...

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Não consigo instalar minha impressora

Resolveu o problema, instalei e já estou imprimindo. Muito Obrigado.

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