Não consigo instalar o driver de impressão

[Sipres]

Bom dia a todos.

Estou tentando instalar a impressora acima e estou recebendo mensagem de erro que segue:

"Dispositivo USB desconhecido (Falha na solicitação do descritor do dispositivo"

"código 43"
Já trocamos o setup da porta de LPT para USB e não adiantou.

Já trocamos o cabo tb por outro q temos certeza q está funcionando e não adaiantou.

Alguém sabe tratar essa questão?

Grato

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Sipres , boa tarde !

Sugiro que tente instalar em outro computador ou notebook para eliminar a possibilidade de falha de conexão da impressora.

Se em outro computador funcionar, o problema está relacionado a conexão do seu pc.

Se não funcionar em outro, o problema pode ser na conexão usb da própria impressora.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Sipres · Accepted solution]

Fiz o download do driver e extraí na pasta.

Iniciei a instalação pelo arquivo já extraido.

Funcionou perfeitamente.

O q não pode fazer é insistir em instalar o driver da impressora direto do arquivo zipado.

Grato