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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
251Exibições
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Não consigo instalar o software da impressora

OfficeJet 4657
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo instalar o pacote OJ4650_Full_WebPack_1122.

Não consigo passar do primeiro step da instalação. Dá-me o erro 2753. Já tentei várias soluções propostas na net e para sempre a meio do step. 

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
230Exibições
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Não consigo instalar o software da impressora

Olá @Fleetoo , bom dia !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e tente reinstalar a impressora com o pacote completo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61230/mp-147816-1/OJ4650_Full_WebPack_1122.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Não consigo instalar o software da impressora

Olá @

 

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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