Não consigo instalar programa da HP Laserjet 1102W

Flaviasg · ‎28-06-2018

Quando tento instalar o progrma da impressora, após baixar e extrair, não acontece mais nada. Não aparece mensagem de erro.

Flaviasg · ‎07-12-2018

Semana passada eu consegui solucionar este problema no meu computador sozinha. Então vou postar aqui como consegui solucionar para outros que venham a ter o mesmo problema.

Na pasta C: do meu computador eu vi que havia uma pasta chamada "LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution". Dentro da pasta tem o executar do programa, não me lembro se é o que possui o nome "P1100_P1560_P1600" ou o "HpSetup", tente executar um e se não funcionar, tente o outro que o programa começará a instalar. Caso não consiga com o simples clique duplo, tente o "executar como adminitrador" nos arquivos.

Demorei meses para solucionar algo muito simples que descobri a solução sem querer. Espero que outras pessoas consigam solucionar dessa forma também.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎28-06-2018

Olá @Flaviasg, boa tarde amiga !

Tente instalar conforme orientaçòes abaixo:

1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.

Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.

Clique na GUIA Avançado.

Procure o botão Novo Driver.

Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.

Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

Fabio_L32 · ‎28-06-2018

Olá @Flaviasg,

Agradecemos pela postagem

O link usado para a instalação foi esses abaixo ?

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/...

O mesmo tem o pacote completo

No aguardo

Att,

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Flaviasg · ‎28-06-2018

@Fabio_L32@ escreveu:
Olá @Flaviasg,

Agradecemos pela postagem

O link usado para a instalação foi esses abaixo ?

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/...

O mesmo tem o pacote completo

No aguardo

Att,

Sim, foi este link. Após baixar eu clico duas vezes, ele começa a extrair e depois não acontece mais nada.

Meu computador é Windows 10.

Flaviasg · ‎28-06-2018

@Ronaldo_Ferreir@ escreveu:
Olá @Flaviasg, boa tarde amiga !

Tente instalar conforme orientaçòes abaixo:

1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.

Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Olá!

Obrigada pela ajuda, porém eu não encontro no item 2 o modelo da impressora.

Att

Fabio_L32 · ‎28-06-2018

Olá @Flaviasg,

Uma duvida por gentileza, houve alguma mudança recente da impressora ? Mudou de um ponto para o outro ?

Precisou formatar o seu equipamento de envio das impressões ?

Testou em algum outro equipamento ? Há como fazer esse teste ?

No aguardo

Att,

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Flaviasg · ‎28-06-2018

@Fabio_L32

Não. Antes ela estava instalada normalmente e eu conseguia imprimir frente e verso. Depois sem nenhum motivo ela parou de imprimir frente e verso pois não abria mais aquela página para alterar a página manualmente. Então eu desinstalei o programa do meu computador e tentei instalar de novo. Mas ai o programa não instalava. Ontem eu formatei meu computador e mesmo assim o programa ainda não instala.

Eu ainda consigo imprimir nela por conta da rede interna, porém as impressões ficaram lentas e não aparece mais a opção de imprimir em frente e verso.

Fabio_L32 · ‎28-06-2018

Olá @Flaviasg,

Obrigado pela informação.

Tente estes procedimentos abaixo e veja se pode ajudar:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/4110306/docu...

No aguardo

Att,

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Ronaldo_Ferreir · ‎28-06-2018

@Flaviasg

Você está usando ela via wi-fi correto ?
Via usb ocorre o mesmo problema ?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

Flaviasg · ‎28-06-2018

@Fabio_L32@ escreveu:
Olá @Flaviasg,

Obrigado pela informação.

Tente estes procedimentos abaixo e veja se pode ajudar:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/4110306/docu...

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/4110306/docu...

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/4110306/docu...

No aguardo

Att,

Nenhuma das opções funcionou. Pelo HP Easy Start diz que não foi possível encontrar uma opção de software.