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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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OJ_AIO_J3600_Full_Win_WW_140_408-4, esse que baixei, baixei no site:smileysad:

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OJ_AIO_J3600_Full_Win_WW_140_408-4, acho que é mesmo que baixei 

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Olá @Marynha

 

Tente instalar em modo de compatibilidade. Se o erro persistir, teste instalar usando o driver integrado do Windows.

 

Modo de compatibilidade

 

Instalar e usar o driver de impressão integrado do Windows

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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eu instalei pelo modo de compatibilidade,ela até que imprimiu mas não digitaliza dá o mesmo erro que enviei

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Oi @Marynha

 

Teste executar o programa pelo menu iniciar do Windows 10 64 bits (Cópia HP e Digitalização HP) como administrador (Executar como administrador).

 

Roseli S.

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Para digitalizar somente com os drives completos.

 

Então,  já tive um problema parecido, eu consegui resolver. Fiz assim;

-Desistalei tudo da HP

-Baixei o "HP Print and Scan Doctor para Windows".

(Para baixar o Scan Doctor é só acessar  o link http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPPSdr.exe)

*A impressora deve está conectada com o cabo USB para o Scan Doctor localizar o produto

-Quando o Scan doctor localizar o produto é clicar em cima e avançar

*Automaticamente ele vai detectar que o software da impressora não está instalado e vai abri a opção para fazer a instalação do drive. Pelo proprio aplicativo vai começar a baixar o drives completos. Ao concluir download, vai iniciar a instalação automaticamente. (Só segui a instalação normal que não vai dar erro)

 

Espero ter ajudado.

🙂

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Não consigo instalar

Já consegui pelo programa do windows, mas vou baixar esse programa para ver se resolve  

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Não consigo instalar

Que bom que foi resolvido @Marynha!

 

Se precisar, fique à votade para retornar.

 

Roseli S.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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