Não consigo manda imprimir via rede

[RUBNEI]

BOA TARDE.

TENHO UMA IMPRESSORA NA EMPRESA COMPARTILHDA VIA REDE, POREM ARQUIVOS DO OFICCE NÃO CONSIGO IMPRIMIR, ELE FECHA O PROGRAMA SEM NENHUM SINAL, AS VEZES REABRE MAIS EM BARANCO, ISSO OCORRE QUANDO MANDO IMPRIMIR DO WORD, EXCEL OUTLOOK E CROME.

IMPRESSORA: LASERJETM1132MF

WINDOWS 1O MEU MICRO

IMPRESSORA INSTADA EM OUTRO MICRO WINDWS 10.

JA FIZ O TESTE VIA CABO IMPRIME, NELA NORMALMENTE BEM COMO EM OUTRAS IMPRESSORAS TBM IMPRIME.

VIA REDE SO CONSIGO MANDA EM PDF, AI ELA IMPRIME NORMALMENTE.

GOSTARIA DE UMA AJUDA, PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA, TODOS OUTRAS PESSOAS DA EMPRESA CONSEGUEM, SO DO MEU MICRO QUE QUE FECHA REPENTINAMENTE.

AGUARDO.

[Matheus_H]

Olá RUBNEI, tudo bem?

Ao mandar impressões, por meio do "Bloco de Notas" que é um programa nativo do Windows, as impressões funcionam normalmente?

[RUBNEI]

Bom dia ,

Ocorre o mesmo problema, ele fecha o programa de blocos de nota e não imprime.

[Matheus_H]

Tente, por favor, seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Impressão lenta ou não imprime (Windows)

[RUBNEI]

vou tentar, logo te respondo.

valeu pela ajuda.

[Matheus_H]

Ok.

Aguardarei seu retorno.

[RUBNEI]

fiz, todos os passos não resolveu.

meu office não é original, sera que pode ser por isso? pois outros computadores na mesma rede consegue manda imprimir.

eu conseguia tbm, derrepente parou.

[Matheus_H]

Você chegou a fazer a reinstalação do equipamento?

[RUBNEI]

Sim,

a impressora é disponivel na rede.

[Matheus_H]

Você chegou a verificar se a impressora correta está selecionada ao dar o comando de impressão nos programas?