Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar

[Jomapil]

Acabei de comprar uma Deskjet 2633.

Entrei no site 123.hp.com e fiz o download  do ficheiro HPStart_9_0_3770_10 para o desktop

Clico 2 vezes no seu ícone e chego à página onde se lê     Eu li e aceito as configurações...

Marco o quadrado e ....continua...

| Impressora encontrada    ... continua ...

| Escolher seu software e driver

        O Software e drivers completos ( recomendado)       ... continua ...

| Sotware Selections   ... Next ...

       Instala de 1 a 9 programas

| Connection Options

       O Automatic ...

E a seguir aparece uma página       "i"  This program cannot display the webpage            ( ???????????????)

...e não consigo fazer mais nada!!!!

Por favor digam-me como posso ultrapassar este problema.

Obrigado pela ajuda.

[Fabio_L32]

Olá @Jomapil ,

Agradecemos pela postagem,

Faça essa instalaçao pelo Windows e depois de pronta peça o update do driver nas propriedades do driver.

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

No aguardo

Att, 

[Jomapil]

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@Fabio_L32  escreveu:

Olá @Jomapil ,

Agradecemos pela postagem,

Faça essa instalaçao pelo Windows e depois de pronta peça o update do driver nas propriedades do driver.

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

No aguardo

Att, 

---

Olá @Fabio L32

Obrigado pela resposta.

Executei o que me disse para fazer e saquei o ficheiro HPEasyStart_9_5_3891_33

Clico 2 vezes no seu ícone e vai-se seguir exatamente o que obtive com o antecessor, terminando com

a mensagem     i   ----  This program cannot display the webpage

Mas que raio de webpage é esta que não é encontrada? E agora? Tenho que entregar a impressora e trocar por outra marca?

Que posso fazer mais?

José Piloto

[Fabio_L32]

Olá @Jomapil ,

Na documentação, você instala basicamente pelo Windows sem driver.

Como foi feita ?

No aguardo

Att, 

[Jomapil]

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@Fabio_L32  escreveu:

Olá @Jomapil ,

Na documentação, você instala basicamente pelo Windows sem driver.

Como foi feita ?

No aguardo

Att, 

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Olá @Fabio L32

Na documentação não encontro qualquer referência para instalar a impressora pelo Windows.

No Windows vou a devices and printers e não aparece ícone nenhum para a instalação.

Por isso o que posso fazer é ir ao site 123.hp.com e fazer o download do HPEasyStart e clicar 2 vezes no seu ícone. Segue-se o que está descrito na minha primeira mensagem até à mensagem em que não encontra a Webpage !!!

Obrigado

[Fabio_L32]

Olá @Jomapil ,

Acho que estou em expressnado erroneamente

Naquela documentação, você adiciona a impressora manualmente... Tem uma lista que o Windows mostra para instalar.

Está listando essa impressora ou a série dela ?

No aguardo

Att,

[Jomapil]

Olá @Fabio L32

Já li e reli toda a documentação e não encontro nada sobre instalação manual da impressora.

Provavelmente foi erro da HP que não juntou essa parte. Será possível enviar-me um download dessa parte? O meu e-mail é  Jomapil@hotmail.com

Obrigado

[Fabio_L32]

Olá @Jomapil ,

A Etapa 3 mostra todo um passo a passo com figuras.

No aguardo

Att,

[Jomapil]

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@Fabio_L32  escreveu:

Olá @Jomapil ,

A Etapa 3 mostra todo um passo a passo com figuras.

No aguardo

Att,

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@Fabio_L32

Mas se não me enviou para o meu mail o documento que lhe pedi,

como posso saber o que é a Etapa 3?

[Jomapil]

Falou-me na documentação para instalação manual da impressora, mas na minha documentação não aparece isso.

Por isso pedi-lhe que me enviasse por favor esse download para  **bleep**

Não mo enviou e fala duma Etapa 3! Não sei que Etapa 3 é essa pois tenho que ter primeiro essa parte da instalação.

Por favor, envie-me para o e-mail acima.

Obrigado.