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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar
em 07-05-2019 12:00 PM
Acabei de comprar uma Deskjet 2633.
Entrei no site 123.hp.com e fiz o download do ficheiro HPStart_9_0_3770_10 para o desktop
Clico 2 vezes no seu ícone e chego à página onde se lê Eu li e aceito as configurações...
Marco o quadrado e ....continua...
| Impressora encontrada ... continua ...
| Escolher seu software e driver
O Software e drivers completos ( recomendado) ... continua ...
| Sotware Selections ... Next ...
Instala de 1 a 9 programas
| Connection Options
O Automatic ...
E a seguir aparece uma página "i" This program cannot display the webpage ( ???????????????)
...e não consigo fazer mais nada!!!!
Por favor digam-me como posso ultrapassar este problema.
Obrigado pela ajuda.
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar
em 07-05-2019 04:42 PM
Olá @Jomapil ,
Agradecemos pela postagem,
Faça essa instalaçao pelo Windows e depois de pronta peça o update do driver nas propriedades do driver.
https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065
No aguardo
Att,
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar
em 08-05-2019 02:47 PM
@Fabio_L32 escreveu:Olá @Jomapil ,
Agradecemos pela postagem,
Faça essa instalaçao pelo Windows e depois de pronta peça o update do driver nas propriedades do driver.
https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065
No aguardo
Att,
Olá @Fabio L32
Obrigado pela resposta.
Executei o que me disse para fazer e saquei o ficheiro HPEasyStart_9_5_3891_33
Clico 2 vezes no seu ícone e vai-se seguir exatamente o que obtive com o antecessor, terminando com
a mensagem i ---- This program cannot display the webpage
Mas que raio de webpage é esta que não é encontrada? E agora? Tenho que entregar a impressora e trocar por outra marca?
Que posso fazer mais?
José Piloto
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar
em 08-05-2019 03:02 PM
Olá @Jomapil ,
Na documentação, você instala basicamente pelo Windows sem driver.
Como foi feita ?
No aguardo
Att,
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar
em 09-05-2019 08:51 AM
@Fabio_L32 escreveu:Olá @Jomapil ,
Na documentação, você instala basicamente pelo Windows sem driver.
Como foi feita ?
No aguardo
Att,
Olá @Fabio L32
Na documentação não encontro qualquer referência para instalar a impressora pelo Windows.
No Windows vou a devices and printers e não aparece ícone nenhum para a instalação.
Por isso o que posso fazer é ir ao site 123.hp.com e fazer o download do HPEasyStart e clicar 2 vezes no seu ícone. Segue-se o que está descrito na minha primeira mensagem até à mensagem em que não encontra a Webpage !!!
Obrigado
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar
em 09-05-2019 09:41 AM
Olá @Jomapil ,
Acho que estou em expressnado erroneamente
Naquela documentação, você adiciona a impressora manualmente... Tem uma lista que o Windows mostra para instalar.
Está listando essa impressora ou a série dela ?
No aguardo
Att,
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar
em 09-05-2019 11:14 AM
Olá @Fabio L32
Já li e reli toda a documentação e não encontro nada sobre instalação manual da impressora.
Provavelmente foi erro da HP que não juntou essa parte. Será possível enviar-me um download dessa parte? O meu e-mail é Jomapil@hotmail.com
Obrigado
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar
em 09-05-2019 11:17 AM
Olá @Jomapil ,
A Etapa 3 mostra todo um passo a passo com figuras.
No aguardo
Att,
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar
em 09-05-2019 02:49 PM
@Fabio_L32 escreveu:Olá @Jomapil ,
A Etapa 3 mostra todo um passo a passo com figuras.
No aguardo
Att,
Mas se não me enviou para o meu mail o documento que lhe pedi,
como posso saber o que é a Etapa 3?
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar
em
10-05-2019
08:31 AM
- editado pela última vez em
10-05-2019
09:34 AM
por
MarivaldoOliver
Falou-me na documentação para instalação manual da impressora, mas na minha documentação não aparece isso.
Por isso pedi-lhe que me enviasse por favor esse download para **bleep**
Não mo enviou e fala duma Etapa 3! Não sei que Etapa 3 é essa pois tenho que ter primeiro essa parte da instalação.
Por favor, envie-me para o e-mail acima.
Obrigado.
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