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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 10
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar

Deskjet 2633
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Acabei de comprar uma Deskjet 2633.

Entrei no site 123.hp.com e fiz o download  do ficheiro HPStart_9_0_3770_10 para o desktop

Clico 2 vezes no seu ícone e chego à página onde se lê     Eu li e aceito as configurações...

 

Marco o quadrado e ....continua...

 

| Impressora encontrada    ... continua ...

 

| Escolher seu software e driver

        O Software e drivers completos ( recomendado)       ... continua ...

 

| Sotware Selections   ... Next ...

       Instala de 1 a 9 programas

 

| Connection Options

       O Automatic ...

E a seguir aparece uma página       "i"  This program cannot display the webpage            ( ???????????????)

 

 

...e não consigo fazer mais nada!!!!

 

Por favor digam-me como posso ultrapassar este problema.

 

Obrigado pela ajuda.

 

                                                                          

9 RESPOSTAS 9
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 10
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar

Olá @Jomapil ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Faça essa instalaçao pelo Windows e depois de pronta peça o update do driver nas propriedades do driver.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar


@Fabio_L32  escreveu:

Olá @Jomapil ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Faça essa instalaçao pelo Windows e depois de pronta peça o update do driver nas propriedades do driver.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

 

No aguardo

 

Att, 


 

Olá @Fabio L32

 

Obrigado pela resposta.

 

Executei o que me disse para fazer e saquei o ficheiro HPEasyStart_9_5_3891_33

 

Clico 2 vezes no seu ícone e vai-se seguir exatamente o que obtive com o antecessor, terminando com

a mensagem     i   ----  This program cannot display the webpage

 

Mas que raio de webpage é esta que não é encontrada? E agora? Tenho que entregar a impressora e trocar por outra marca?

 

Que posso fazer mais?

 

José Piloto

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Reitor Reitor
Reitor
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar

Olá @Jomapil ,

 

Na documentação, você instala basicamente pelo Windows sem driver.

 

Como foi feita ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar


@Fabio_L32  escreveu:

Olá @Jomapil ,

 

Na documentação, você instala basicamente pelo Windows sem driver.

 

Como foi feita ?

 

No aguardo

 

Att, 


Olá @Fabio L32

 

Na documentação não encontro qualquer referência para instalar a impressora pelo Windows.

 

No Windows vou a devices and printers e não aparece ícone nenhum para a instalação.

 

Por isso o que posso fazer é ir ao site 123.hp.com e fazer o download do HPEasyStart e clicar 2 vezes no seu ícone. Segue-se o que está descrito na minha primeira mensagem até à mensagem em que não encontra a Webpage !!!

 

Obrigado

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 10
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar

Olá @Jomapil ,

 

Acho que estou em expressnado erroneamente

 

Naquela documentação, você adiciona a impressora manualmente... Tem uma lista que o Windows mostra para instalar.

 

Está listando essa impressora ou a série dela ?

 

No aguardo

 

Att,


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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar

Olá @Fabio L32

 

Já li e reli toda a documentação e não encontro nada sobre instalação manual da impressora.

Provavelmente foi erro da HP que não juntou essa parte. Será possível enviar-me um download dessa parte? O meu e-mail é  Jomapil@hotmail.com

 

Obrigado

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 10
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar

Olá @Jomapil ,

 

A Etapa 3 mostra todo um passo a passo com figuras.

 

No aguardo

 

Att,


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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar


@Fabio_L32  escreveu:

Olá @Jomapil ,

 

A Etapa 3 mostra todo um passo a passo com figuras.

 

No aguardo

 

Att,


@Fabio_L32

 

Mas se não me enviou para o meu mail o documento que lhe pedi,

como posso saber o que é a Etapa 3?

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Mensagem 10 de 10
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Não consigo pôr a minha impressora a trabalhar

Falou-me na documentação para instalação manual da impressora, mas na minha documentação não aparece isso.

Por isso pedi-lhe que me enviasse por favor esse download para  **bleep**

Não mo enviou e fala duma Etapa 3! Não sei que Etapa 3 é essa pois tenho que ter primeiro essa parte da instalação.

Por favor, envie-me para o e-mail acima.

 

Obrigado.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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