Não consigo realizar nenhuma ação na impressora. Está conectada porém o APP informa status offline.

IanaThaís · ‎11-02-2023

Minha impressora não aparece ativa no APP HP Smart e não importa o que eu tente fazer, não configura e está inutilizada. Já procurei artigos e artigos no site da HP, chequei conexão sem fio, desconectei do APP e conectei de volta, nada do que tentei ajudou de verdade. Quando reconectei no APP ela alterou de offline para disponível, porém não imprime, em todas as tentativas é algo diferente, problema com cartucho, com conexão, com o status. Agora nem disponível ela fica, não consigo reconectar com o APP. Sinceramente não sei mais o que fazer, preciso usá-la para digitalizar documentos pedidos em um edital, algo que eu conseguia fazer (a única coisa para o qual ela funcionava esses últimos meses) e agora não consigo mais. Vou acabar perdendo a data do edital porque nem mesmo digitalizar um documento a impressora me permite.

Fabio_L32 · ‎13-02-2023

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