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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo reinstalar a HP após atualização para mac OS High Sierra

Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546
macOS 10.13 High Sierra

Oi, pessoal!

 

[Em tópicos, para facilitar]

 

  1. Tenho um MacBook Air e uma impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546, e sempre a utilizei com esse mac sem problemas.
  2. Mas, recentemente, ao tentar imprimir meus arquivos, o computador fica "eternamente" procurando a impressora e nunca a encontra.
  3. Achei que poderia ser um problema no cabo que conecta a impressora ao computador e comprei um cabo novo, mas o mesmo continua acontecendo.
  4. Então achei que poderiam ser as portas USB do computador, mas elas funcionam perfeitamente com outros cabos USB de outros equipamentos.
  5. Aí comecei a pensar que esse problema teria passado a ocorrer por causa da atualização para mac OS High Sierra, que foi a única coisa diferente que ocorreu ultimamente com esse mac!
  6. Tentei reinstalar a impressora mas também não cosegui...

Já estou nessa guerra há um mês... Por favor, ajudem-me! Sou professora e preciso MUITO dessa impressora!

 

Obrigada!

 

Cristina.

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Não consigo reinstalar a HP após atualização para mac OS High Sierra

Olá EEEEEEu

 

Tente fazer a redefinição do equipamento seguindo os passos abaixo:

  1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento.

  2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

  3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.

  4. Aguarde pelo menos 15 segundos.

  5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

  6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.

  7. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-lo.

  8. Tente fazer a instalação novamente.

Se possível, tente também efetuar a instalação do equipamento em outro computador, para verificar se ocorre a mesma falha ocorre.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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