Não consigo reinstalar a HP após atualização para mac OS High Sierra

[EEEEEEu]

Oi, pessoal!

[Em tópicos, para facilitar]

1. Tenho um MacBook Air e uma impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546, e sempre a utilizei com esse mac sem problemas.
2. Mas, recentemente, ao tentar imprimir meus arquivos, o computador fica "eternamente" procurando a impressora e nunca a encontra.
3. Achei que poderia ser um problema no cabo que conecta a impressora ao computador e comprei um cabo novo, mas o mesmo continua acontecendo.
4. Então achei que poderiam ser as portas USB do computador, mas elas funcionam perfeitamente com outros cabos USB de outros equipamentos.
5. Aí comecei a pensar que esse problema teria passado a ocorrer por causa da atualização para mac OS High Sierra, que foi a única coisa diferente que ocorreu ultimamente com esse mac!
6. Tentei reinstalar a impressora mas também não cosegui...

Já estou nessa guerra há um mês... Por favor, ajudem-me! Sou professora e preciso MUITO dessa impressora!

Obrigada!

Cristina.

[Matheus_H]

Olá EEEEEEu

Tente fazer a redefinição do equipamento seguindo os passos abaixo:

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento.

2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.

4. Aguarde pelo menos 15 segundos.

5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.

7. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-lo.

8. Tente fazer a instalação novamente.

Se possível, tente também efetuar a instalação do equipamento em outro computador, para verificar se ocorre a mesma falha ocorre.