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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Não está sendo possível compartilhar a impressora

HP DeskJet 2300 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

Possuo uma impressora HP DeskJet 2300 Series, que quando conectada via usb ao meu computador, funciona normalmente. Porém, ao tentar acessa-la via rede, por outros computadores que tenho conectados na mesma rede do meu computador principal, a maioria não obtém êxito. Apenas duas máquinas conseguiram acessar com facilidade.

Já fiz testes com outros equipamentos compartilhados da mesma maneira, como impressoras térmicas e outros, e esses funcionam corretamente. Pastas do sistema, compartilhadas manualmente também são enxergadas normalmente.

O sistema da máquina principal é Windows 10 Pro, que está na versão 21H2, e uma das máquinas que conseguiu acessar está na versão 20H2.

Alguém, por gentileza, saberia me dar um auxílio a respeito?

Desde já, muito obrigado!

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
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Não está sendo possível compartilhar a impressora

Olá @BrunoDomtec01 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

A versão do Windows pode ser um dos causadores desse problema de não ser enxergado. 

 

Tem outra maquina com a 20H2 pra verificarmos se isso funciona normalmente ?

 

No aguardo

 

Att,


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Não está sendo possível compartilhar a impressora

Olá @Fabio_L32

 

Agradeço as boas vindas e o rápido retorno.

Vou averiguar em outras máquinas amanhã assim que possível, e já trago uma resposta mais concreta, mas se não me engano foram testadas máquinas com versões 20H2, que deram resultados diferentes.

Desde já, muito obrigado!

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Reitor Reitor
Reitor
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Não está sendo possível compartilhar a impressora

Olá @BrunoDomtec 

 

Ficamos então no aguardo

 

Att,


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Não está sendo possível compartilhar a impressora

Olá @Fabio_L32,

 

Realizei o teste aqui conforme as seguintes variações:

  • Impressora conectada e configurada à partir de uma máquina 20H2, onde testeis a conexão/uso por outras 3 máquinas também 20H2, das quais apenas com 1 obtive sucesso. Ainda com a impressora conectada à uma 20h2, testei a conexão/uso com uma máquina 21H2, que também deu certo
  • Impressora conectada e configurada à partir de uma máquina 21H2. De 4 outras máquinas com 20h2, apenas 2 conectaram corretamente.

 

Cheguei a conclusão de que, aparentemente o problema não está relacionado diretamente com a versão. De repente poderia ser alguma atualização mais pontual, talvez. Realmente não consegui identificar ainda.

 

Mais uma vez, obrigado e, fico no aguardo!

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Reitor Reitor
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Não está sendo possível compartilhar a impressora

Olá @BrunoDomtec 

 

Realmente pela rede não há como garantir um bom funcionamento, visando que pela USB ela funciona OK.

 

Podem existir N fatores que causam isso., antivírus, firewall, etc. Teria que realmente ir testando as alternaivas. 

 

Att, 


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Não está sendo possível compartilhar a impressora

Olá @Fabio_L32,

 

Vou prosseguir testando. Caso eu encontre a raiz do problema, dou um retorno aqui.

 

Obrigado pelo suporte!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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