Não estou conseguindo configurar wifi na hp GT 5820

[mrmax]

Estou tentando de tudo que é jeito mais minha impressora só está funcionando por cabo usb o wifi não cadastrana rede ta erro toda hora, colocando a senha correta e tudo mais

[Rodolfo_A]

Oi, mrmax,

Primeiro faça uma reset na rede sem fio da impressora:

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

Depois faça a instalação pela rede sem fio, veja esse vídeo que pode ajudar:

https://hp.care/2qJHl2W

[mrmax]

ja fiz isso antes e não conseguir, resetei até o roteador para padrão e não conseguir

[Rodolfo_A]

Oi, mrmax, 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e atualize o Firmware:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

Baixe o programa de atualização e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir reset novamente a rede sem fio da impressora e veja se consegue conexão.

[mrmax]

a impressora já está com a última versão do firmware!
o sistema n deixa passar novamente o firmware ou fazer downgrade da versão

[Rodolfo_A]

Oi, mrmax,

Chegou a desativar o antivírus para instalar a impressora na rede sem fio?

Veja se consegue encontrar o sinal da impressora com o celular para fazer um teste com o Wireless, instale esse app HP Smart adicione a impressora para testar a impressão.

Use estes programas para tentar resolver o problema:

Trabalhos com problema para ser impressos

Problemas na configuração da impressora

Resolver problemas de impressora sem fio

[mrmax]

irei tentar fazer isso com o antivírus desativado

[Rodolfo_A]

Ok, fico aguardando seu retorno.

[mrmax]

resolveu, obrigado!

[Rodolfo_A]

Oi, mrmax, 

Que bom que resolveu. Marque sua postagem como Solução, isso irá ajudar outros usuários com a mesma falha.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.