Não finaliza a configuração

VitSE · ‎05-12-2020

Não consigo finalizar a configuração da impressora. Fica a mensagem de que o software está finalizando a configuração, mas não acaba nunca. O que posso fazer?

Ronaldo_Ferr · ‎06-12-2020

Olá @VitSE , bom dia !

Qual a versão do seu IOS ?

Chegou a tentar instalar via PC ?

No aguardo

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VitSE · ‎07-12-2020

Estou com o iOS 14.2. Não tentei pelo PC, agora quando a impressora liga aparece direto a mensagem e o app do iOS não reconhece a impressora mais.

Ronaldo_Ferr · ‎08-12-2020

@VitSE , obrigado pelo retorno.

Você já usou ela nessa versão do iOS ?
Pergunto isso pois de acordo com o site da HP abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/239...

Só a suporte até a versão 13,X do iOS.

Ou seja, essa versão não é suportada.

Veja se consegue testar em um PC ou em uma versão do iOS homologada para ela, pois se funcionar, é incompatibilidade com essa versão.

Espero ter esclarecido sua dúvida!

👍

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