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Não imprime colorido
em 27-06-2020 08:59 AM
Após a troca do meu laptop, não consigo mais habilitar a opção "colorido" na minha impressora - HP Deskjet Ink Advantage Ultra 4729. A impressora imprime página de teste colorida, via smartphone eu consigo imprimir colorido porém pelo laptop isso não é possível.
Segue as principais opções que já fiz:
- Instalei e configurei a impressora (HP smart e driver)
- Instalei e rodei o HP scan doctor
- Reinstalei a impressora, redefini configurações de rede
Mesmo após horas e várias tentativas, a opão "colorido" não fica elegível.
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Não imprime colorido
em 29-06-2020 04:32 PM
Oi, Kristoffer81,
Pode ser devido a alguma atualização do Windows, restaure as configurações anteriores a atualização e veja se resolver:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Windows e abra.
Marque o campo Mais pontos de Restauração.
Marque uma data antes da atualização do Windows e avence.
O equipamento irá reiniciar, veja se consegue imprimir colorido.
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não imprime colorido
em 19-07-2020 01:45 PM
Eu usei a Solução HP Print and Scan Doctor funcionou perfeitamente, a opção preto e branco e colorido voltaram a aparecer no menu de impressão
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Não imprime colorido
em 17-08-2020 07:46 PM
Olá Rodolfo, Obrigado pela dica.
Eu tentei diversas coisas mas sem sucesso, então fui procurando mais afundo e cheguei a seguinte situação:
No site da HP existem dois drivers destinados a essa impressora, com um deles ocorre esse problema e só imprime em preto e branco, com o outro driver até permite a impressão colorida porém desabilita todas as configurações e a impressão sai sem qualidade alguma.
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Não imprime colorido
em 17-08-2020 07:48 PM
Olá Fulgors, obrigado pela dica.
Infelizmente não tive a mesma sorte, continuo com esse problema. Conforme descrevi na mensagem de replica ao Rodolfo, o problema pode ser com os drivers.
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Não imprime colorido
em 18-08-2020 09:37 AM
Oi, Kristoffer81,
Veja se consegue resolver deste modo:
Primeiro desative seu antivírus por 40 minutos, desinstale a impressora por completo, baixe esse driver mais recente e instale com o antivírus ainda desativado.
HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4720 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories
Em seguida abra as configurações e veja se consegue imprimir colorido.
O driver está funcionando normalmente, o que pode ocorrer é o antivírus bloquear algumas funções ou conflito com o sistema operacional, e nesse caso a correção seria apena formatando.
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