Não instala impreeora na rede

[Jro123]

Ja tentei dezenas de vezes realizar a instalação desta impressora nos meus computadores e não consigo. Ja olhei varios posts aqui sobre o mesmo problema tentei replicar as soluções recomendadas mas nada acontece. A impressora esta conectada na mesma rede que o computador, mas ela não instala de jeito nenhum nem pelo wi fi nem pelo cabo usb. Preciso de ajuda pois estou quase indo comprar a impressora do concorrente.

[TechUser]

Olá @Jro123 tudo bem?

Primeiramente com o cabo USB conectado, execute o HP Scan Doctor e veja se vai apresentar algum erro:

HP Scan Doctor 

O HP Scan Doctor pode diagnosticar e corrigir erros.

Em seguida realize o passo a passo abaixo para a instalação sem fio:

Para realizar o Reset da rede sem fio

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

Depois, atualize o firmware dela: Downloads de Software e Driver

Lembre- se: Antes de realizar o download, selecione o sistema operacional que utiliza.

Tente instalar novamente:

1. Certifique-se de que a impressora, o roteador e o computador estejam todos ligados e que o computador esteja conectado à mesma rede sem fio em que você deseja conectar a impressora.
2. Desconecte o cabo USB se ele estiver conectado a impressora.
3. Acesse Downloads de Software e Driver para realizar o download do driver. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar e depois em Download e salve e local de sua preferência.
4. Localize o arquivo dê duplo clique para executá-lo e siga as instruções na tela;

        Para conectar a impressora à rede sem fio, use uma conexão temporária por cabo USB. Não conecte o cabo      USB até que o programa de instalação exiba a solicitação.

1. Quando solicitado, selecione a opção Conectar-se por rede sem fio.
2. Quando solicitado, conecte o cabo USB ao computador.
3. Quando a instalação for concluída, imprima o relatório de configuração para certificar-se de que a impressora tenha um nome SSID.
   
   Como imprimir:
   
   
    Certifique-se de que a luz Pronta  esteja acesa e de que a impressora esteja ociosa e silenciosa.
    Mantenha pressionado o botão Cancelar  e solte-o quando a luz Pronta  começar a piscar.
    O Relatório de configuração será impresso.

1. Assim que o relatório de configuração for impresso, desconecte o cabo USB da impressora.

Sua impressora agora está configurada para usar uma conexão de rede sem fio.

Espero que esses passos possam te ajudar! 

Qualquer dúvida, me fale.

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Grande abraço!